Laatst bijgewerkt: oktober 2026
Deze vertaling wordt uitsluitend ter informatie aangeboden. Bij verschillen tussen de taalversies is enkel de Franse versie rechtsgeldig.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna « AV ») regelen alle contractuele betrekkingen tussen:
Definities:
De inschrijving op het Platform en het nemen van eender welk Abonnement houden de volledige aanvaarding van deze AV in. De Handelaar erkent er kennis van te hebben genomen vóór elke inschrijving.
De wijze waarop deze AV kunnen worden gewijzigd, is beschreven in artikel 15.
Om het Platform te gebruiken moet de Handelaar een Account aanmaken met juiste en volledige gegevens (naam van de zaak, e-mailadres, type activiteit). De Handelaar is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens.
De Handelaar verbindt zich ertoe:
De gratis proefperiode van 14 dagen geldt uitsluitend voor het Pro-abonnement en begint bij de activering, dit is bij de registratie van een geldig betaalmiddel; tijdens die 14 dagen wordt niets afgeschreven. Na afloop van de proefperiode loopt het Pro-abonnement automatisch door tegen het geldende tarief, tenzij de Handelaar vóór het einde van de proefperiode opzegt. De abonnementen Business en Multi-vestiging hebben geen gratis proefperiode en worden vanaf de inschrijving gefactureerd.
Goodly biedt de volgende abonnementen aan:
De prijzen zijn uitgedrukt in euro, exclusief toepasselijke belastingen. Goodly behoudt zich het recht voor zijn tarieven te wijzigen. Elke wijziging wordt met een opzegtermijn van 30 dagen meegedeeld en geldt pas vanaf de volgende hernieuwing.
Kortingen worden toegekend op basis van de duur van de verbintenis:
De jaar- en tweejaarkorting gelden uitsluitend voor de eerste verbintenisperiode; op de vervaldag wordt het abonnement verlengd tegen het dan geldende volle tarief. Deze aanbiedingen kunnen wijzigen; de voorwaarden die gelden op het ogenblik van de inschrijving blijven van toepassing voor de volledige duur van de betrokken verbintenis.
Betalingen gebeuren online per bankkaart via Stripe, een PCI DSS-gecertificeerde betaalverwerker. Goodly bewaart geen enkel bankkaartgegeven.
De facturatie is:
Bij een mislukte betaling zal Goodly de dagen nadien een nieuwe poging ondernemen. Bij herhaaldelijk mislukte betaling kan het Account worden geschorst overeenkomstig artikel 10.
De Handelaar beschikt over 30 kalenderdagen vanaf de activering van zijn gratis proefperiode of, bij gebrek aan proefperiode, vanaf zijn eerste betaling om de volledige terugbetaling van de reeds betaalde bedragen te vragen, met een eenvoudige e-mail naar contact@goodly.be.
De gratis proefperiode van 14 dagen is in die termijn van 30 dagen begrepen: na afloop van de proefperiode blijven er dus 16 dagen over om een terugbetaling te vragen.
Deze garantie geldt:
Deze garantie dekt het geval waarin de Handelaar Goodly in handen van zijn klanten heeft gegeven zonder het verwachte voordeel te behalen — typisch wanneer zijn vaste klanten niet vaker terugkomen. Zij dekt geen ongebruikt Account: als de kaart nooit is gepubliceerd, of als geen enkele klant ze heeft geïnstalleerd, is het product niet op de proef gesteld en worden de betaalde bedragen niet terugbetaald.
De ingebruikname wordt als effectief beschouwd wanneer de kaart op de dag van de aanvraag actief is, minstens 10 klanten ze hebben geïnstalleerd en minstens 30 stempels (of het equivalent in punten) zijn uitgedeeld. De Handelaar kan deze gegevens op elk moment raadplegen in zijn dashboard.
De terugbetaling gebeurt via het oorspronkelijke betaalmiddel binnen een termijn van 14 werkdagen.
Het maandabonnement is zonder verbintenis. De Handelaar kan op elk moment opzeggen vanuit zijn dashboard. De opzegging gaat in op het einde van de lopende factuurperiode.
Het jaar- of tweejarige abonnement verbindt de Handelaar voor de gekozen duur. De opzegging kan op elk moment worden gevraagd maar gaat pas in op het einde van de lopende periode. Er gebeurt geen terugbetaling pro rata, behalve in het kader van de garantie van 30 dagen (artikel 7).
De gratis proefperiode van 14 dagen kan op elk moment vóór het verstrijken ervan worden stopgezet vanuit het dashboard, zonder enige afschrijving. Zij is begrepen in de garantietermijn van 30 dagen (artikel 7). Het gratis Starter-abonnement wordt niet meer aangeboden aan nieuwe accounts; accounts die er al gebruik van maakten, behouden het.
De Handelaar sluit de overeenkomst voor beroepsdoeleinden, in het kader van zijn handelsactiviteit; het herroepingsrecht dat voor consumenten geldt (artikel VI.47 van het Wetboek van economisch recht) is niet van toepassing. De uitvoering van de dienst begint bij de inschrijving.
De niet-tevreden-geld-terug-garantie van 30 dagen (artikel 7) wordt commercieel aangeboden, los van enige wettelijke verplichting.
Goodly behoudt zich het recht voor een Account zonder voorafgaande kennisgeving te schorsen of te beëindigen in de volgende gevallen:
Bij schorsing wegens wanbetaling kan de Handelaar zijn situatie op elk moment regulariseren om de toegang tot zijn Account te herstellen. Zo niet, blijft het Account geschorst en worden de gegevens bewaard: ze worden enkel verwijderd op verzoek van de Handelaar (verwijdering van het Account vanuit de instellingen of per e-mail) of in de gevallen voorzien in het privacybeleid.
Goodly verbindt zich ertoe een betrouwbare en veilige dienst te leveren, in het kader van een middelenverbintenis. Goodly kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
In elk geval is, behoudens bedrog of zware fout van Goodly en onverminderd zijn verplichtingen als verwerker (artikel 13), de totale aansprakelijkheid van Goodly beperkt tot de bedragen die de Handelaar daadwerkelijk heeft betaald tijdens de 12 maanden vóór het schadeverwekkende feit.
Het Goodly-platform, de broncode, het ontwerp, de inhoud en het merk zijn de exclusieve eigendom van Ermal Ibraj. Door het gebruik van het Platform wordt geen enkele licentie of intellectueel eigendomsrecht aan de Handelaar overgedragen.
De Handelaar behoudt de volle eigendom van zijn logo's, afbeeldingen, inhoud en gegevens die op het Platform worden geüpload. Door inhoud te uploaden verleent de Handelaar aan Goodly een beperkte, niet-exclusieve gebruikslicentie, uitsluitend met het oog op het leveren van de dienst.
Goodly verzamelt en verwerkt persoonsgegevens in het kader van de dienstverlening, overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De modaliteiten van deze verwerking worden beschreven in ons privacybeleid.
Voor de persoonsgegevens van de Eindklanten (naam, e-mail, telefoon, stempels, bezoekgeschiedenis, klantnummer van de gekoppelde kassa in voorkomend geval) en voor die van het personeel van de Handelaar dat de kassatoegang gebruikt (toegangscode, logboek van de handelingen, tijdstip, IP-adres, toestel, benaderende locatie indien de nabijheidscontrole is geactiveerd) is de Handelaar de verwerkingsverantwoordelijke en treedt Goodly op als verwerker in de zin van artikel 28 AVG. Dit artikel vormt de verwerkersovereenkomst tussen de partijen.
Goodly verwerkt deze gegevens voor rekening van de Handelaar, gedurende de looptijd van het abonnement, uitsluitend met het oog op de dienstverlening: beheer van de klantenkaarten, stempels en beloningen, Wallet-meldingen, campagnes van de Handelaar — met inbegrip van de geautomatiseerde campagnes (door AI gegenereerde teksten) wanneer de Handelaar die in zijn instellingen heeft geactiveerd —, koppeling van de verkopen van de gekoppelde kassa indien de Handelaar die heeft geactiveerd, statistieken van het programma en activiteitenlogboek van de kassatoegang.
De Handelaar geeft een algemene toestemming voor het inschakelen van de subverwerkers die in het privacybeleid worden opgesomd (hosting, database, e-mail, betaling, Wallet, AI, kassakoppeling indien geactiveerd). Goodly zal de Handelaar informeren over elke wijziging van subverwerker, zodat hij redelijke bezwaren kan formuleren. Doorgiften buiten de EU zijn omkaderd door de modelcontractbepalingen, het Data Privacy Framework of een adequaatheidsbesluit.
De Handelaar verbindt zich ertoe over een geldige rechtsgrond te beschikken voor de verwerking van de gegevens van zijn Eindklanten, hen te informeren overeenkomstig de artikelen 13 en 14 AVG, en de campagnefuncties (push, e-mail, geautomatiseerde campagnes) enkel te gebruiken met inachtneming van de toepasselijke regels inzake direct marketing.
De Handelaar informeert eveneens de personeelsleden die de kassatoegang gebruiken over het bestaan van het activiteitenlogboek, overeenkomstig het toepasselijke arbeidsrecht: doel (beveiliging en traceerbaarheid van de verrichtingen), geregistreerde gegevens (toegangscode, uitgevoerde handelingen, tijdstip, IP-adres, toestel en, indien de nabijheidscontrole is geactiveerd, benaderende locatie) en bewaartermijn (90 dagen).
Goodly kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering van zijn verplichtingen indien die te wijten is aan overmacht, met name: natuurramp, brand, uitval van het internetnetwerk, tekortkoming van externe leveranciers, cyberaanval, overheidsbeslissing of elke andere omstandigheid buiten de redelijke controle van Goodly.
Bij overmacht die langer dan 90 dagen duurt, kan elk van de partijen de overeenkomst zonder vergoeding beëindigen.
Goodly behoudt zich het recht voor deze AV op elk moment te wijzigen. De wijzigingen worden minstens 30 dagen vóór hun inwerkingtreding per e-mail aan de Handelaar meegedeeld. Het voortgezette gebruik van het Platform na de inwerkingtreding van de nieuwe AV geldt als aanvaarding ervan.
Deze AV zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Elk geschil over de interpretatie, de uitvoering of de beëindiging ervan valt onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel, België.
Voor elke vraag over deze AV: contact@goodly.be