Kushtet e Përgjithshme të Shitjes

1. Objekti dhe përkufizimet

Këto Kushte të Përgjithshme të Shitjes (më poshtë « KPSH ») rregullojnë të gjitha marrëdhëniet kontraktuale midis:

• Botuesit: Ermal Ibraj, që vepron nën emrin tregtar « Goodly », me vendbanim në Belgjikë, i kontaktueshëm në contact@goodly.be.
• Klientit: çdo person fizik ose juridik (më poshtë « Tregtari ») që abonohet në një plan Goodly për të përdorur platformën.

Përkufizime:

• Platforma: shërbimi SaaS i aksesueshëm në goodly.be që lejon krijimin dhe menaxhimin e kartave dixhitale të besnikërisë për Apple Wallet dhe Google Wallet.
• Llogaria: hapësira personale e Tregtarit në Platformë, e aksesueshme me kredenciale.
• Klienti fundor: konsumatori i Tregtarit që përdor një kartë besnikërie Goodly.
• Plani: formula e abonimit e zgjedhur nga Tregtari.

2. Pranimi i KPSH

Regjistrimi në Platformë dhe abonimi në çdo Plan nënkuptojnë pranimin e plotë të këtyre KPSH. Tregtari pranon se i ka lexuar para çdo abonimi.

Goodly rezervon të drejtën t'i ndryshojë këto KPSH në çdo kohë. Ndryshimet do të njoftohen me e-mail të paktën 30 ditë para hyrjes në fuqi. Në rast mosdakordësie, Tregtari mund ta ndërpresë abonimin para datës së hyrjes në fuqi të kushteve të reja.

3. Regjistrimi dhe llogaria

Për të përdorur Platformën, Tregtari duhet të krijojë një Llogari duke dhënë informacione të sakta dhe të plota (emri i biznesit, adresa e e-mailit, lloji i veprimtarisë). Tregtari është përgjegjës për konfidencialitetin e kredencialeve të tij.

Tregtari zotohet të:

• Japë informacione të vërteta dhe të përditësuara
• Mos krijojë llogari për qëllime mashtruese
• Mos i ndajë kredencialet me palë të treta të paautorizuara
• Njoftojë Goodly pa vonesë për çdo përdorim të paautorizuar të Llogarisë së tij

4. Planet dhe çmimet

Çdo Llogari e re fillon me një provë falas 14-ditore në planin Pro. Kërkohet një kartë pagese e vlefshme për të nisur provën; gjatë 14 ditëve nuk tërhiqet asnjë shumë. Në përfundim të provës, abonimi Pro vazhdon automatikisht, përveç nëse Tregtari e ndërpret para përfundimit të provës.

Goodly ofron planet e mëposhtme:

• Pro (29 €/muaj): 1 kartë, klientë të pakufizuar, njoftime push të pakufizuara, asistent IA, analiza të avancuara (RFM, largim klientësh), ngjyra dhe logo të personalizuara.
• Business (69 €/muaj): 2 karta, gjithçka nga Pro + karta dhuratë, njoftime sipas vendndodhjes, white-label, akses API, mbështetje me përparësi.
• Multi-vendndodhje (149 €/muaj): 5 pika shitjeje të përfshira, gjithçka nga Business për çdo pikë. Pikë shitjeje shtesë: 20 €/muaj.

Çmimet janë në euro, pa taksat e zbatueshme. Goodly rezervon të drejtën t'i ndryshojë tarifat e veta. Çdo ndryshim do të komunikohet me njoftim 30 ditë përpara dhe do të zbatohet vetëm nga rinovimi i ardhshëm.

5. Ofertat promocionale

Ofrohen ulje në varësi të kohëzgjatjes së angazhimit:

• Abonim vjetor: -15 % mbi tarifën mujore
• Abonim 2-vjeçar: -20 % mbi tarifën mujore

Këto oferta mund të ndryshojnë. Kushtet në fuqi në momentin e abonimit zbatohen për të gjithë kohëzgjatjen e angazhimit përkatës.

6. Pagesa

Pagesat kryhen online me kartë përmes Stripe, procesues pagesash i certifikuar PCI DSS. Goodly nuk ruan asnjë të dhënë të kartës bankare.

Faturimi është:

• Mujor: tërhiqet çdo muaj në datën e përvjetorit të abonimit
• Vjetor: tërhiqet njëherësh për 12 muaj
• Dyvjeçar: tërhiqet njëherësh për 24 muaj

Në rast dështimi të pagesës, Goodly do të provojë një tërheqje të re në ditët në vijim. Nëse pagesa dështon vazhdimisht, Llogaria mund të pezullohet sipas nenit 10.

7. Garancia e kthimit të parave — 30 ditë

Tregtari ka 30 ditë nga krijimi i Llogarisë së tij për të kërkuar rimbursimin e plotë të shumave tashmë të paguara, me një e-mail të thjeshtë në contact@goodly.be.

Prova falas 14-ditore përfshihet brenda këtij afati prej 30 ditësh: pas përfundimit të provës mbeten pra 16 ditë për të kërkuar rimbursim.

Kjo garanci zbatohet:

• Vetëm për abonimin e parë me pagesë
• Brenda një afati prej 30 ditësh kalendarike nga krijimi i Llogarisë, duke përfshirë provën falas 14-ditore
• Me kërkesë të shprehur të Tregtarit

Rimbursimi kryhet përmes mjetit fillestar të pagesës brenda 14 ditësh pune.

8. Kohëzgjatja dhe ndërprerja

Abonim mujor

Abonimi mujor është pa angazhim. Tregtari mund ta ndërpresë në çdo kohë nga paneli i tij i kontrollit. Ndërprerja hyn në fuqi në fund të periudhës aktuale të faturimit.

Abonim vjetor ose dyvjeçar

Abonimi vjetor ose dyvjeçar e angazhon Tregtarin për kohëzgjatjen e zgjedhur. Ndërprerja mund të kërkohet në çdo kohë por hyn në fuqi vetëm në përfundim të periudhës aktuale. Nuk kryhet asnjë rimbursim proporcional, përveçse në kuadër të garancisë 30-ditore (neni 7).

Prova falas

Prova falas 14-ditore mund të ndërpritet në çdo kohë para përfundimit të saj nga paneli i kontrollit, pa asnjë tërheqje. Ajo përfshihet brenda afatit të garancisë prej 30 ditësh (neni 7). Plani falas Starter nuk u ofrohet më llogarive të reja; llogaritë që e kishin tashmë e ruajnë.

9. E drejta e tërheqjes

Në përputhje me nenin VI.53, 1° të Kodit belg të së drejtës ekonomike, e drejta e tërheqjes nuk zbatohet për kontratat e furnizimit të përmbajtjes dixhitale që nuk ofrohet në një mbajtëse materiale dhe ekzekutimi i së cilës ka filluar me pëlqimin e konsumatorit. Duke u abonuar në një plan me pagesë, Tregtari pranon se ekzekutimi i shërbimit fillon menjëherë dhe heq dorë shprehimisht nga e drejta e tërheqjes.

Garancia e kthimit të parave brenda 30 ditësh (neni 7) ofrohet në baza tregtare dhe shkon përtej këtij detyrimi ligjor.

10. Pezullimi i llogarisë

Goodly rezervon të drejtën të pezullojë ose të mbyllë një Llogari, pa njoftim paraprak, në rastet e mëposhtme:

• Mospagesë e vazhdueshme përkundër kujtesës
• Shkelje e këtyre KPSH
• Përdorim mashtrues ose abuziv i Platformës
• Veprimtari në kundërshtim me ligjet belge ose evropiane në fuqi

Në rast pezullimi për mospagesë, Tregtari ka 30 ditë për të rregulluar situatën para fshirjes përfundimtare të të dhënave të tij.

11. Kufizimi i përgjegjësisë

Goodly zotohet të ofrojë një shërbim të besueshëm dhe të sigurt, në kuadër të një detyrimi mjetesh. Goodly nuk mban përgjegjësi për:

• Ndërprerjet e shërbimit lidhur me mirëmbajtjen, me ofruesit e palëve të treta (Apple, Google, strehimi) ose me forcën madhore
• Humbjet e të ardhurave ose të të dhënave si pasojë e mosdisponueshmërisë së shërbimit
• Përdorimin që Tregtari i bën Platformës ndaj klientëve të vet

Në çdo rast, përgjegjësia e përgjithshme e Goodly kufizohet në shumat e paguara realisht nga Tregtari gjatë 12 muajve të fundit para ngjarjes shkaktare.

12. Prona intelektuale

Platforma Goodly, kodi i saj burimor, dizajni, përmbajtjet dhe marka janë pronë ekskluzive e Ermal Ibraj. Asnjë licencë dhe asnjë e drejtë e pronësisë intelektuale nuk i transferohet Tregtarit nga përdorimi i Platformës.

Tregtari ruan pronësinë e plotë të logove, imazheve, përmbajtjeve dhe të dhënave të ngarkuara në Platformë. Duke ngarkuar përmbajtje, Tregtari i jep Goodly një licencë përdorimi të kufizuar dhe joekskluzive, vetëm me qëllim ofrimin e shërbimit.

13. Të dhënat personale dhe përpunimi (neni 28 GDPR)

Goodly mbledh dhe përpunon të dhëna personale në kuadër të ofrimit të shërbimit, në përputhje me Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR). Mënyrat e këtij përpunimi përshkruhen në politikën tonë të privatësisë.

13.1 Rolet

Për të dhënat personale të Klientëve fundorë (emri, e-maili, telefoni, vulat, historiku i vizitave), Tregtari është kontrolluesi i të dhënave dhe Goodly vepron si përpunues në kuptim të nenit 28 të GDPR. Ky nen përbën marrëveshjen e përpunimit midis palëve.

13.2 Objekti, kohëzgjatja dhe natyra e përpunimit

Goodly përpunon të dhënat e Klientëve fundorë për llogari të Tregtarit, gjatë kohëzgjatjes së abonimit, vetëm me qëllim ofrimin e shërbimit: menaxhimin e kartave të besnikërisë, vulave dhe shpërblimeve, njoftimet Wallet, fushatat e Tregtarit, statistikat e programit.

13.3 Detyrimet e Goodly

• Të përpunojë të dhënat vetëm sipas udhëzimit të dokumentuar të Tregtarit (përdorimi i Platformës vlen si udhëzim);
• Të garantojë konfidencialitetin e personave të autorizuar për përpunimin e të dhënave;
• Të zbatojë masat teknike dhe organizative të përshkruara në politikën e privatësisë (enkriptim, izolim sipas tregtarit përmes RLS, akses i kufizuar);
• Të ndihmojë Tregtarin në përgjigjen ndaj kërkesave për ushtrimin e të drejtave të Klientëve fundorë (akses, korrigjim, fshirje, transportueshmëri — mjetet e eksportit CSV dhe të fshirjes janë të integruara në panelin e kontrollit);
• Të njoftojë Tregtarin pa vonesë të pajustifikuar pasi të ketë marrë dijeni për një shkelje të të dhënave personale;
• Në përfundim të kontratës, të fshijë të dhënat e Klientëve fundorë brenda afateve të treguara në politikën e privatësisë, përveç detyrimit ligjor për ruajtje;
• Të vërë në dispozicion informacionin e nevojshëm për të dëshmuar respektimin e këtij neni.

13.4 Nënpërpunuesit

Tregtari autorizon në mënyrë të përgjithshme përdorimin e nënpërpunuesve të listuar në politikën e privatësisë (strehim, bazë të dhënash, e-mail, pagesa, Wallet, IA). Goodly do ta informojë Tregtarin për çdo ndryshim nënpërpunuesi, duke i mundësuar të ngrejë kundërshtime të arsyeshme. Transferimet jashtë BE-së rregullohen nga klauzolat standarde kontraktuale dhe/ose nga Data Privacy Framework.

13.5 Detyrimet e Tregtarit

Tregtari zotohet të ketë një bazë ligjore të vlefshme për përpunimin e të dhënave të Klientëve të tij fundorë, t'i informojë ata sipas neneve 13 dhe 14 të GDPR, dhe t'i përdorë funksionet e fushatave (push, e-mail) vetëm në respektim të rregullave të zbatueshme për marketingun e drejtpërdrejtë.

14. Forca madhore

Goodly nuk mban përgjegjësi për mosekzekutimin e plotë ose të pjesshëm të detyrimeve të veta nëse ky mosekzekutim vjen nga një ngjarje force madhore, veçanërisht: fatkeqësi natyrore, zjarr, defekt i rrjetit internet, mospërmbushje e furnizuesve të palëve të treta, sulm kibernetik, vendim qeveritar ose çdo rrethanë tjetër jashtë kontrollit të arsyeshëm të Goodly.

Në rast force madhore me kohëzgjatje mbi 90 ditë, secila palë mund ta zgjidhë kontratën pa dëmshpërblim.

15. Ndryshimi i KPSH

Goodly rezervon të drejtën t'i ndryshojë këto KPSH në çdo kohë. Ndryshimet do t'i njoftohen Tregtarit me e-mail të paktën 30 ditë para hyrjes në fuqi. Vazhdimi i përdorimit të Platformës pas hyrjes në fuqi të KPSH të reja vlen si pranim i tyre.

16. Ligji i zbatueshëm dhe juridiksioni

Këto KPSH i nënshtrohen së drejtës belge. Çdo mosmarrëveshje për interpretimin, ekzekutimin ose zgjidhjen e tyre i nënshtrohet kompetencës ekskluzive të gjykatave të rrethit gjyqësor të Brukselit, Belgjikë.

17. Kontakt

Për çdo pyetje lidhur me këto KPSH: contact@goodly.be