Sfida e vërtetë e fitnesit: rregullsia
Në një palestër problemi nuk është të shesësh abonime — është të bësh që anëtarët të vazhdojnë të vijnë. Një abonim i nënshkruar në janar nuk vlen asgjë nëse anëtari ndalon së ardhuri në mars dhe e anulon në prill.
Armiku numër një i një palestre është braktisja në heshtje. Anëtari vjen gjithnjë e më rrallë, humbet motivimin, pastaj zhduket. Dhe ditën e anulimit është tashmë vonë për ta mbajtur.
Një kartë besnikërie digjitale nuk e zëvendëson programin tuaj të menaxhimit të abonimeve, por sulmon pikërisht këtë pikë të dobët: të ruajë motivimin dhe rregullsinë në përditshmëri.
Të shpërbleni rregullsinë, jo vetëm blerjen
Në shumicën e bizneseve shpërblehet shpenzimi. Në një palestër leva më e fuqishme është të shpërblesh praninë.
Ideja: çdo vizitë në palestër sjell një vulë ose pikë. Sa më shumë vjen anëtari, aq më shumë ecën drejt një shpërblimi. Kjo e kthen një zakon të vështirë për t'u mbajtur në një lojë të vogël motivuese.
Si funksionon
- Vendosni një kod QR në recepsion
- Anëtari e shton në Apple Wallet ose Google Wallet
- Në çdo seancë, ju e vërtetoni vizitën me një kod PIN me 4 shifra (ose ai skanon kur mbërrin)
- Pikët mblidhen drejt një shpërblimi
Anëtari e sheh konkretisht përparimin e tij. Dhe të shohësh numrin e seancave të ngjitet është në vetvete një faktor i fuqishëm motivimi.
Shpërblime që forcojnë rregullsinë
| Objektivi | Shpërblimi |
|---|---|
| 10 seanca brenda muajit | Një seancë coaching falas |
| Rregullsi për 3 muaj | Një zbritje në rinovim |
| 20 vizita | Një pije proteinike ose një dhuratë e vogël |
| Rekomandim | Një muaj falas për anëtarin dhe mikun e tij |
Çështja është të shpërbleni qëndrueshmërinë, sepse është ajo që parashikon rinovimin e abonimit. Një anëtar që vjen rregullisht është një anëtar që mbetet.
Njoftimet push: trajneri juaj motivues
Braktisja fillon shpesh me një javë të humbur, pastaj dy. Njoftimet push lejojnë të ndërhyni para se të jetë vonë:
- *"Kanë kaluar 8 ditë pa ju parë. Seanca juaj e radhës ju pret 💪"*
- *"Ju mbeten vetëm 2 seanca deri te coaching-u juaj falas. Nuk dorëzohemi!"*
- *"Kurs i ri kolektiv HIIT të enjten në orën 19. Rezervoni vendin tuaj."*
Këto mesazhe mbërrijnë drejtpërdrejt në ekranin e kyçjes, pa email të mbytur në një kuti postare. Për një palestër është një kujtesë diskrete por jashtëzakonisht efektive për ta rindezur motorin.
Të mbushni fashat e zbrazëta
Ashtu si një bar ka mbrëmjet e tij të qeta, një palestër ka fashat e saj bosh: mesi i pasdites gjatë javës, për shembull. Një njoftim i tipit *"Pikë të dyfishta për të gjitha seancat nga ora 14 deri në 17 këtë javë"* ndihmon ta shpërndani më mirë fluksin dhe të lehtësoni orët e pikut.
Të dalloni anëtarët në rrezik
Këtu analizat RFM të Goodly bëjnë ndryshimin. Duke kryqëzuar shpeshtësinë dhe freskinë e vizitave, dalloni menjëherë:
- Anëtarët e rregullt: ambasadorët tuaj, të përsosur për rekomandime
- Anëtarët që ngadalësojnë: ata që po e ulin shpeshtësinë, për t'i rikthyer me përparësi
- Anëtarët joaktivë: ata që nuk kanë vënë këmbë në palestër prej shumë kohësh
Një anëtar që kalon nga katër seanca në javë në vetëm një po braktis. Ta dalloni në kohë dhe t'i dërgoni një mesazh të personalizuar mund të bëjë gjithë ndryshimin në momentin e rinovimit.
Fjala e mirë dhe rekomandimi
Sporti është një veprimtari shoqërore. Anëtarët tuaj më të rregullt njohin njerëz të tjerë që mund të regjistrohen. Me kartat dhuratë dhe një sistem rekomandimi, i ktheni anëtarët tuaj më të mirë në burim fitimi klientësh, pa buxhet reklamash.
Sa kushton?
- Provë falas: 14 ditë në të gjitha planet
- Pro (29€/muaj): anëtarë të pakufizuar, njoftime push, analiza RFM
- Business (69€/muaj): disa karta, gjeolokalizim, API
Gati t'i mbani anëtarët tuaj?
Mbajtja e anëtarëve është nervi i luftës në fitness. Një kartë besnikërie digjitale ju ndihmon ta ushqeni motivimin, t'i dalloni braktisjet para se të ndodhin dhe ta ktheni rregullsinë në zakon të qëndrueshëm.