Paradoksi i lulishtarit
Lulishtari ka një klientelë të veçantë: shumica e klientëve blejnë rrallë, por kthehen rregullisht gjatë vitit. Një buqetë për një ditëlindje, lule për Ditën e Nënës, një kompozim për një darkë, ndonjëherë një blerje spontane duke kaluar para vitrinës.
Sfida është pra unike: si ta mbash një klientelë që e shtyn derën tënde vetëm disa herë në vit? Përgjigjja qëndron në dy fjalë: kujtesë dhe përkujtues. Dhe kjo është pikërisht ajo që sjell një kartë besnikërie digjitale.
Pse karta prej letre nuk qëndron
Një kartë për t'u vulosur presupozon vizita të shpeshta për të pasur kuptim. Te një lulishtar, ku klienti vjen ndoshta pesë ose gjashtë herë në vit, një kartë prej kartoni është pothuajse gjithmonë e humbur mes dy blerjeve. Dhe edhe kur mbijeton, nuk bën gjë tjetër veçse numëron vula.
Por çështja e lulishtarit nuk është vetëm të shpërblejë — është t'i kujtohet klientit në momentin e duhur. Dhe këtë vetëm digjitalja e mundëson.
Karta digjitale: gjithmonë në xhep
Me një kartë në Apple Wallet ose Google Wallet, dyqani juaj mbetet i pranishëm në telefonin e klientëve, edhe mes dy blerjeve të ndara nga disa muaj.
Si funksionon
Mënyra me pikë është ideale për një lulishtar, sepse shuma e blerjeve ndryshon shumë: pak euro për një lule të vetme, shumë më tepër për një kompozim dasme. Pikët e pasqyrojnë besnikërisht vlerën e shpenzuar.
Shpërblime të përshtatura për lulet
E rëndësishme është të ofroni një shpërblim që ka kuptim në botën e luleve dhe që të bën të zgjedhësh dyqanin tuaj në vend të një tjetri.
Përkujtuesit sezonalë: aseti juaj më i mirë
Këtu karta digjitale e kthen rastësoren në të përsëritur. Kalendari është plot me raste kur dhurohen lule, dhe një përkujtues në momentin e duhur shpesh e nxit blerjen. Njoftimet push janë të përsosura për këtë:
Këto mesazhe mbërrijnë drejtpërdrejt në ekranin e kyçjes, pikërisht në momentin kur klienti mund ta harrojë rastin. Ju bëheni refleksi i natyrshëm sa herë bëhet fjalë për të dhuruar lule.
Datat personale
Nëse i shënoni rastet e rëndësishme të klientëve tuaj (ditëlindje, përvjetorë martese), mund të dërgoni edhe përkujtues të personalizuar: *"Po afron ditëlindja e bashkëshortes suaj. T'ju përgatisim diçka të veçantë?"* Një shërbim i vëmendshëm që bën gjithë ndryshimin.
Të dalloni klientët tuaj më të mirë
Me analizat RFM të Goodly dalloni:
Për një lulishtar, një klient profesionist ose një individ besnik vlen jashtëzakonisht shumë gjatë vitit. T'i njohësh më mirë do të thotë t'i shërbesh më mirë.
Kartat dhuratë: një aset i natyrshëm
Lulishtari është një nga bizneset ku karta dhuratë merr kuptimin e plotë. Të dhurosh një kupon për një buqetë është një ide e lehtë dhe e vlerësuar. Me Goodly ofroni karta dhuratë digjitale që sjellin klientë të rinj në dyqanin tuaj, pa kosto shtypjeje.
Sa kushton?
Gati ta lulëzoni besnikërinë tuaj?
Klientela juaj ndoshta blen rrallë, por kthehet gjatë gjithë vitit. Një kartë besnikërie digjitale ju ndihmon të mbeteni në mendjen e saj, ta rikthoni në momentin e duhur dhe ta ktheni çdo rast në një vizitë te dyqani juaj.
Krijoni kartën e besnikërisë së dyqanit tuaj →