A mund t’i ruajë klienti vulat e fituara?
Po, nëse biznesi përcakton rregullin e kalimit dhe kontrollon çdo kartë të paraqitur. Kalimi në një kartë besnikërie digjitale nuk duhet ta detyrojë klientin e rregullt të fillojë nga zero. Transferimi kontrollohet nga biznesi: një fotografi nuk i importon automatikisht vulat në Apple Wallet ose Google Wallet.
Për një kafene, furrë buke apo sallon në Francë ose Belgjikë, filloni me një periudhë kalimtare dhe një rregull që i gjithë ekipi mund ta shpjegojë.
Vendosni rregullat para se të shfaqni kodin QR
- Gjatë kalimit, ruani mundësisht të njëjtin shpërblim dhe të njëjtin prag.
- Tregoni datën kur kartat e reja bëhen digjitale dhe shpjegoni veçmas si do të respektohen kartat e vjetra.
- Caktoni personin që kontrollon kartat dhe autorizon korrigjimin e gjendjes.
- Regjistroni transferimin që të mund të shpjegoni një korrigjim më vonë.
Shembull ilustrues: klienti ka 6 vula nga 10. Nëse programi digjital ka të njëjtat rregulla, gjendja që transferohet është 6. Nëse ndryshoni pragun ose shpërblimin, shpjegoni fillimisht konvertimin: premtimi i vjetër dhe ai i ri mund të kenë vlerë të ndryshme.
Në banak: çdo kartë transferohet vetëm një herë
Klienti paraqet kartën e letrës dhe hap lidhjen ose kodin QR të Goodly. Më pas konfirmon shtimin e kartës në Wallet-in e përshtatshëm të telefonit. Kontrolloni profilin e klientit para transferimit; krijimi i një profili të dytë e vështirëson ndjekjen.
Krahasoni vulat e dukshme me gjendjen që do të kaloni. Pas miratimit, shënoni në kartën e vjetër se është transferuar ose merreni me pëlqimin e klientit. Shënoni arsyen e korrigjimit. E njëjta kartë letre nuk duhet të transferohet përsëri në vizitën tjetër.
Në Goodly, karta digjitale mbetet e lidhur me profilin e klientit. Transferimi i gjendjes kërkon kontroll njerëzor; nuk është importim automatik nga një fotografi.
Përgatitni edhe rastet e veçanta
| Situata | Rregulli që duhet përcaktuar |
|---|---|
| Kartë tashmë e plotësuar | Jepni shpërblimin e premtuar para fillimit të ciklit të ri. |
| Dy karta pjesërisht të mbushura | Vendosni nëse gjendjet mund të bashkohen dhe zbatoni të njëjtin rregull për të gjithë. |
| Kartë e humbur | Kontrolloni provat e disponueshme; mos shpikni gjendje. |
| Klienti preferon letrën | Shpjegoni zgjidhjen kalimtare të biznesit. |
Si ta njoftoni ndryshimin?
Mund të thoni: “Po kalojmë në një kartë në telefon. Sillni kartën e vjetër dhe do t’i kontrollojmë së bashku vulat e fituara.” Shfaqni një QR të lexueshëm, kushtet e transferimit dhe personin përgjegjës. Mos premtoni kalim të menjëhershëm kur nevojitet kontroll paraprak.
Para nisjes, provoni një kartë bosh, një të pjesshme dhe një të plotësuar. Kontrolloni që një shpërblim i përdorur të mos jepet për herë të dytë.
Krahasoni vulat dhe pikët · Filloni pa ndryshuar kasën · Përgatitni kalimin me Goodly