Bari: një biznes klientësh të rregullt
Një bar ose pub jeton nga klientët e rregullt. Ata klientë që shtyjnë derën çdo javë, që e njohin banakierin me emër, që sjellin shokët e tyre. Janë ata që krijojnë atmosferën, që mbushin sallën dhe që sigurojnë një xhiro të qëndrueshme.
Problemi është se kjo besnikëri mbështetet shpesh te joformalja. Ju i njihni klientët tuaj të rregullt, por nuk keni asnjë mënyrë t'i shpërbleni konkretisht, as t'i bëni të vijnë një mbrëmje të qetë në vend të një tjetre. Një kartë besnikërie digjitale e ndryshon këtë.
Pse letra nuk funksionon në një bar
Imagjinoni të vuloni karta prej kartoni një të premte mbrëmje, me sallën plot dhe tre veta te banaku që presin porosinë. E pamundur. Ritmi i një bari është shumë i shpejtë, atmosfera shumë e gjallë, dhe kartat përfundojnë të lagura, të harruara ose të humbura mes dy raundeve.
Karta digjitale, përkundrazi, kërkon vetëm një kod PIN me 4 shifra në momentin e faturës. Pesë sekonda, dhe klienti i sheh pikët të rriten në telefon.
Si funksionon konkretisht
Pa aplikacion për të shkarkuar, pa pajisje shtesë: mjafton smartfoni juaj ose një tablet pas banakut.
Shpërblime që i përshtaten botës së barit
E rëndësishme është të ofroni diçka që të bën të kthehesh pa e dëmtuar marzhin. Një birrë falas çdo dhjetë është një kosto e kontrolluar për një klient që kthehet shumë më shpesh.
Happy hour, versioni i zgjuar
Happy hour-i klasik tërheq njerëz, por sjell sidomos klientë që do të kishin ardhur gjithsesi, duke ulur marzhin tuaj në orët tashmë të ngarkuara. Karta digjitale ju lejon të synoni vetëm orët e zbrazëta.
Me njoftimet push mund të zgjoni një të martë mbrëmje të fjetur:
Mesazhi mbërrin drejtpërdrejt në ekranin e kyçjes, në momentin kur klienti po pyet ende veten se çfarë do të bëjë me mbrëmjen. Kjo është pikërisht leva që një kartë prej letre nuk mund ta tërheqë kurrë.
Të mbushni orët e zbrazëta, konkretisht
Çdo bar i ka momentet e veta të qeta: fillimi i javës, zbrazëtia e pasdites, disa fundmbrëmje. Ideja është e thjeshtë: të përdorni besnikërinë për ta zhvendosur frekuentimin drejt atyre momenteve.
Rezultati: një xhiro e shpërndarë më mirë gjatë javës, dhe mbrëmje të qeta që mbushen pak nga pak.
Të njihni klientët tuaj të rregullt
Me analizat RFM të Goodly dini më në fund kush janë shtyllat e vërteta të banakut:
Një klient i rregullt që nuk vjen më është një karrige bosh çdo javë. Një njoftim i tipit *"Ka kohë, stoli juaj ju pret 🍻"* mund të mjaftojë për ta rikthyer.
Sa kushton?
Gati t'i mbani klientët tuaj të rregullt?
Një bar është para së gjithash një atmosferë dhe njerëz besnikë. Një kartë besnikërie digjitale ju ndihmon të shpërbleni ata që e mbajnë gjallë lokalin tuaj dhe të mbushni mbrëmjet e qeta, pa e rënduar shërbimin.
Krijoni kartën e besnikërisë së barit tuaj →