Ein Stempel wird sofort bei Goodly gespeichert; die Anzeige auf dem Telefon hängt dann vom Wallet ab.
Auf dem iPhone
Apple Wallet fordert nach einem Signal von Goodly die neue Version der Karte an. Dafür braucht es eine Netzwerkverbindung und die aktivierte Option „Automatische Aktualisierungen“ in den Details der Karte (Schaltfläche „⋯“, dann auf der Rückseite der Karte). Bleibt die Karte eingefroren, bitten Sie den Kunden, die Karte zu öffnen und sie dann nach unten zu ziehen, um die Aktualisierung zu erzwingen.
Auf Android
Google Wallet aktualisiert sich, wenn der Kunde seine Karte öffnet. Prüfen Sie, ob das Telefon verbunden ist.
Vom Dashboard aus
Speichern Sie die Karte erneut unter Meine Karten → Anpassen: Jedes Speichern sendet die Karte an alle Wallets. Die Schaltfläche „Kunden benachrichtigen“ fügt eine Benachrichtigung hinzu. Der angezeigte Zähler entspricht den von Apple oder Google angenommenen Anfragen, nicht einem Empfangsnachweis.
Ist nur ein Kunde betroffen, prüfen Sie unter Meine Kunden, ob Sie die richtige Karte gestempelt haben (ein Kunde kann mehrere Karten oder mehrere Geschäfte haben).