Een stempel wordt meteen bij Goodly geregistreerd; de weergave op de telefoon hangt daarna af van de Wallet.
Op iPhone
Apple Wallet vraagt de nieuwe versie van de kaart op na een signaal van Goodly. Daarvoor zijn een netwerkverbinding en de ingeschakelde optie “Automatische updates” in de details van de kaart nodig (knop “⋯” en daarna op de achterkant van de kaart). Blijft de kaart hangen, vraag de klant dan om de kaart te openen en ze naar beneden te trekken om het vernieuwen te forceren.
Op Android
Google Wallet wordt bijgewerkt wanneer de klant zijn kaart opent. Controleer of de telefoon verbonden is.
Vanuit het dashboard
Sla de kaart opnieuw op in Mijn kaarten → Aanpassen: elke keer dat u opslaat, wordt de kaart naar alle Wallets gestuurd. De knop “Klanten verwittigen” voegt een melding toe. De getoonde teller komt overeen met de aanvragen die Apple of Google aanvaard hebben, niet met een bewijs van ontvangst.
Gaat het om één klant, controleer dan in Mijn klanten of u de juiste kaart gestempeld hebt (een klant kan meerdere kaarten of meerdere zaken hebben).