Un timbro viene scritto immediatamente da Goodly; la visualizzazione sul telefono dipende poi dal Wallet.
Su iPhone
Apple Wallet richiede la nuova versione della carta dopo un segnale di Goodly. Servono una connessione di rete e l'opzione «Aggiornamenti automatici» attiva nei dettagli della carta (pulsante «⋯» poi sul retro della carta). Se la carta resta ferma, chiedi al cliente di aprire la carta e poi di trascinarla verso il basso per forzare l'aggiornamento.
Su Android
Google Wallet si aggiorna quando il cliente apre la sua carta. Verifica che il telefono sia connesso.
Dalla dashboard
Salva di nuovo la carta in Le mie carte → Personalizza: ogni salvataggio rinvia la carta a tutti i Wallet. Il pulsante «Avvisa i clienti» aggiunge una notifica. Il contatore mostrato corrisponde alle richieste accettate da Apple o Google, non a una prova di ricezione.
Se riguarda un solo cliente, verifica in I miei clienti di aver timbrato la carta giusta (un cliente può avere più carte o più attività).