Probleme të shpeshta

Paneli im është i bllokuar

Tre shkaqe: e-mail i paverifikuar, pagesë në pritje, llogari e pezulluar. Çfarë duhet bërë në secilin rast.

  • «Verifikoni email-in tuaj»: shkruani kodin 6-shifror të dërguar në adresën tuaj (i vlefshëm 10 minuta). «Ridërgo» dërgon një kod të ri; kontrolloni të padëshiruarat.
  • «Pagesa në pritje»: tërheqja juaj e fundit nuk u krye. Klikoni «Përfundo pagesën» për të shlyer faturën; paneli dhe vulat rifillojnë sapo merret pagesa. Kartat e klientëve tuaj mbeten të paprekura.
  • Llogari e pezulluar: shkruani te contact@goodly.be nga adresa e llogarisë.

Gjatë një bllokimi për mospagesë ose pezullim, modaliteti arkë i ekipit pezullohet gjithashtu. Nëse nuk e gjeni më fjalëkalimin tuaj, përdorni Fjalëkalimi i harruar.