Veelvoorkomende problemen

Mijn dashboard is geblokkeerd

Drie oorzaken: e-mailadres niet bevestigd, betaling in behandeling, account opgeschort. Wat u in elk geval moet doen.

  • “Bevestig je e-mailadres”: voer de code van 6 cijfers in die naar uw adres gestuurd is (10 minuten geldig). “Opnieuw sturen” stuurt een nieuwe code; denk aan uw spam.
  • “Betaling in behandeling”: uw laatste afhouding is niet gelukt. Klik op “Betaling afronden” om de factuur te betalen; het dashboard en de stempels hervatten zodra de betaling ontvangen is. Uw klantenkaarten blijven intact.
  • Account opgeschort: schrijf naar contact@goodly.be vanaf het e-mailadres van het account.

Tijdens een blokkering wegens wanbetaling of opschorting is de kassamodus van het team ook opgeschort. Als u uw wachtwoord niet meer terugvindt, gebruik dan Wachtwoord vergeten.