Das Paradox des Blumenladens
Der Blumenladen hat eine besondere Kundschaft: Die meisten Kunden kaufen selten, kommen aber im Laufe des Jahres regelmäßig wieder. Ein Strauß zum Geburtstag, Blumen zum Muttertag, ein Gesteck für ein Abendessen, manchmal ein spontaner Kauf beim Vorbeigehen am Schaufenster.
Die Herausforderung ist also einzigartig: Wie bindet man eine Kundschaft, die nur ein paar Mal im Jahr die Tür aufstößt? Die Antwort steckt in zwei Worten: Erinnerung und Anstöße. Genau das bietet eine digitale Treuekarte.
Warum die Papierkarte nicht durchhält
Eine Stempelkarte setzt häufige Besuche voraus, um Sinn zu ergeben. Bei einem Blumenladen, wo der Kunde vielleicht fünf- oder sechsmal im Jahr kommt, geht eine Pappkarte fast immer zwischen zwei Käufen verloren. Und selbst wenn sie überlebt, tut sie nichts anderes, als Stempel zu zählen.
Doch die Herausforderung des Blumenladens besteht nicht nur darin, zu belohnen, sondern sich beim Kunden zur richtigen Zeit in Erinnerung zu rufen. Und genau das ermöglicht nur das Digitale.
Die digitale Karte: immer in der Tasche
Mit einer Karte in Apple Wallet oder Google Wallet bleibt Ihr Geschäft im Smartphone Ihrer Kunden präsent, selbst zwischen zwei Käufen, die mehrere Monate auseinanderliegen.
So funktioniert es
Der Punkte-Modus ist ideal für einen Blumenladen, da die Kaufbeträge stark schwanken: ein paar Euro für eine einzelne Blume, weit mehr für ein Hochzeitsgesteck. Die Punkte spiegeln den ausgegebenen Wert getreu wider.
Belohnungen passend zu Blumen
Wichtig ist, eine Belohnung anzubieten, die in der Welt der Blumen Sinn ergibt und Lust macht, Ihr Geschäft anderen vorzuziehen.
Saisonale Erinnerungen: Ihr bester Trumpf
Hier verwandelt die digitale Karte Gelegenheitskunden in Stammkunden. Der Kalender ist voller Anlässe, zu denen man Blumen schenkt, und eine Erinnerung zur richtigen Zeit löst oft den Kauf aus. Die Push-Benachrichtigungen eignen sich perfekt dafür:
Diese Nachrichten erscheinen direkt auf dem Sperrbildschirm, genau in dem Moment, in dem der Kunde den Anlass vergessen könnte. Sie werden zum natürlichen Reflex, sobald es darum geht, Blumen zu schenken.
Persönliche Daten
Wenn Sie sich die wichtigen Anlässe Ihrer Kunden notieren (Geburtstage, Hochzeitstage), können Sie auch persönliche Erinnerungen senden: *„Der Geburtstag Ihrer Frau naht. Sollen wir Ihnen etwas Besonderes vorbereiten?"* Eine aufmerksame Geste, die den ganzen Unterschied macht.
Ihre besten Kunden erkennen
Mit den RFM-Analysen von Goodly erkennen Sie:
Für einen Blumenladen ist ein gewerblicher Kunde oder ein treuer Privatkunde übers Jahr enorm wertvoll. Sie besser zu kennen heißt, sie besser zu bedienen.
Geschenkkarten: ein natürlicher Trumpf
Der Blumenladen ist eines der Geschäfte, in denen die Geschenkkarte ihren vollen Sinn entfaltet. Einen Gutschein für einen Strauß zu verschenken ist eine einfache und geschätzte Geschenkidee. Mit Goodly bieten Sie digitale Geschenkkarten an, die neue Kunden in Ihr Geschäft bringen, ohne Druckkosten.
Was kostet das?
Bereit, Ihre Kundenbindung aufblühen zu lassen?
Ihre Kundschaft kauft vielleicht selten, kommt aber das ganze Jahr über wieder. Eine digitale Treuekarte hilft Ihnen, in Erinnerung zu bleiben, sie zur richtigen Zeit anzustoßen und jeden Anlass in einen Besuch in Ihrem Geschäft zu verwandeln.
Erstellen Sie die Treuekarte Ihres Geschäfts →