Zuerst entscheiden, was belohnt werden soll
Eine digitale Stempelkarte macht Fortschritt leicht verständlich: Ein berechtigter Einkauf bringt einen Stempel, bei der genannten Schwelle folgt die Prämie. Treuepunkte bieten bei unterschiedlichen Einkaufswerten mehr Möglichkeiten, benötigen aber eine deutlich erklärte Berechnungsregel.
Keines der Modelle ist grundsätzlich rentabler. Prämienkosten, Besuchshäufigkeit und einfache Bedienung sind wichtiger als die Bezeichnung des Programms.
Den Aufwand an der Kasse vergleichen
| Frage | Stempel | Punkte |
|---|---|---|
| Was sieht der Kunde? | Verbleibende Felder oder Besuche. | Guthaben im Verhältnis zur Einlöseschwelle. |
| Was muss erklärt werden? | Welche Einkäufe einen Stempel bringen. | Wie Punkte gesammelt und eingelöst werden. |
| Welches Risiko ist zu beachten? | Sehr unterschiedliche Einkäufe gleich zu belohnen. | Komplizierte Regeln oder Eingabefehler. |
| Welche Daten sind nötig? | Berechtigter Einkauf oder Besuch. | Betrag oder Aktion als Grundlage der Punkte. |
Drei typische Situationen
Café mit ähnlichen Bestellungen. „10 berechtigte Getränke kaufen, danach eines gratis“ ist einfach zu erklären. Nennen Sie die Getränke und den Umgang mit Extras. Hier sind 10 bezahlte Einkäufe erforderlich; eine Regel mit 9 Einkäufen wäre ein anderes Angebot.
Friseursalon mit unterschiedlichen Leistungen. Ein identischer Stempel für eine kleine Leistung und einen langen Termin kann die Prämie verzerren. Prüfen Sie Mindestumsatz, ausgewählte Leistungen oder Punkte mit klarer Berechnung. Testen Sie die Regel anhand repräsentativer Belege vor der Veröffentlichung.
Laden mit unterschiedlichen Warenkörben. Umsatzbezogene Punkte können Fortschritt bei kleinen und großen Einkäufen nachvollziehbar machen. Prüfen Sie, wie Beträge erfasst werden: manuelle Eingabe und Kassenanbindung sind verschiedene Abläufe.
Eine Zusage formulieren, die das Team einhalten kann
Definieren Sie berechtigte Einkäufe, Schwelle, Prämie, Ausschlüsse und Stornobehandlung. Werden Regeln geändert, während Kunden kurz vor der Prämie stehen, erklären Sie den Umgang mit bereits gesammeltem Guthaben.
Goodly bietet Stempel- und Punktekarten mit vom Händler festgelegten Prämien. Beginnen Sie einfach und beobachten Sie tatsächliche Besuche sowie eingelöste Prämien. Ein gewährter Vorteil bedeutet nicht automatisch mehr Besuche.
Wie viele Besuche bis zur Prämie?
Orientieren Sie sich am tatsächlichen Besuchsrhythmus. Zehn Besuche liegen für tägliche Stammgäste nahe, für einen Kunden mit zweimonatigem Abstand dagegen fern. Berechnen Sie die erwartete Zeit bis zur Prämie und prüfen Sie anschließend die Kosten. Die Schwelle muss verständlich und für das Geschäft tragbar sein.
Kosten eines Stempelprogramms berechnen · Papierstempel übernehmen · Goodly-Karte erstellen