Zwei Wege zur Kundenbindung für ein belgisches Geschäft
Goodly und Joyn sind zwei belgische Lösungen zur Kundenbindung für den lokalen Handel: Joyn bietet eine gemeinsame Karte für ein Netzwerk von mehr als 3.000 Händlern, genutzt über die Joyn-App, eine physische Karte oder die App bestimmter Partnerbanken; Goodly bietet eine Karte in Ihrer eigenen Marke, die in Apple Wallet oder Google Wallet hinzugefügt wird, ohne App zum Herunterladen.
Dieser Vergleich stützt sich ausschließlich auf öffentliche Fakten, erhoben auf joyn.eu am 10. Oktober 2026 und auf den Seiten von Goodly (Preise, AGB). Vergleichende Werbung ist in Belgien durch Artikel VI.17 des Wirtschaftsgesetzbuchs geregelt: Sie muss wesentliche, relevante und nachprüfbare Merkmale objektiv vergleichen, ohne den Mitbewerber herabzusetzen. Das ist der Geist dieses Artikels. Joyn kann sein Angebot jederzeit ändern: Prüfen Sie vor einer Entscheidung immer die Quellseite.
Joyn in Kürze: ein Netzwerk, nicht nur eine Karte
Joyn nennt mehr als 2,2 Millionen Karteninhaber, mehr als 3.000 Händler, mehr als 1,2 Millionen Transaktionen pro Monat und mehr als 1,1 Millionen Downloads seiner App (joyn.eu, abgerufen am 10. Oktober 2026). Das ist die größte Stärke von Joyn: eine etablierte Bekanntheit in Belgien, besonders in Flandern, und ein Kunde, der oft schon eine Joyn-Karte hat, bevor er Ihr Geschäft betritt.
Joyn stützt sich außerdem auf Bank- und Zahlungspartner. Die Partnerseite nennt KBC, CBC, Hello Bank und BNP Paribas Fortis sowie Bancontact, Monizze und Edenred, dazu Kassen und Webshops wie Lightspeed (joyn.eu/handelaar/partners, 10. Oktober 2026). Das Hilfecenter bestätigt, dass Kunden Joyn-Punkte aus KBC oder CBC Mobile sammeln können, indem sie den QR-Code auf dem Tablet des Händlers scannen (Artikel vom 18. August 2023).
Auf Kundenseite funktioniert Joyn mit seiner App (App Store und Google Play) oder mit einer physischen Karte aus Papier oder Plastik, die der Kunde über das Tablet des Händlers oder die Website von Joyn registrieren muss (joyn.eu/handelaar/platform/digitale-klantenkaart, 10. Oktober 2026). Apple Wallet und Google Wallet werden auf den abgerufenen Seiten nicht erwähnt.
Goodly in Kürze: Ihre Karte im Wallet des Kunden
Goodly erstellt eine Treuekarte mit Ihrem Namen und Ihren Farben, die der Kunde durch Scannen eines QR-Codes in Apple Wallet oder Google Wallet hinzufügt. Keine App zu installieren, keine Plastikkarte. Sie stempeln vom Dashboard aus, durch Scannen des Kunden-QR, mit seinem 4-stelligen Code oder von einer Mitarbeiterkasse. Stempel, Punkte oder Stufen, Push-Benachrichtigungen, automatische Bitten um Google-Bewertungen, Übernahme der Stempel alter Papierkarten, Anbindungen an Shopify und Lightspeed, sechs Sprachen.
Die öffentlichen Preise zzgl. MwSt. betragen 29 € pro Monat (Pro), 69 € (Business) und 149 € (Multi-Standort, 5 Standorte, danach 20 € pro Standort), mit 14 Tagen Testphase, 15 % Rabatt bei jährlicher und 20 % bei zweijähriger Zahlung sowie einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie (Preise ansehen). Goodly hat kein gemeinsames Netzwerk: Das ist eine Entscheidung, kein Versäumnis. Ihr Kunde sieht nur Sie.
Die Tabelle: 7 überprüfbare Kriterien
| Kriterium | Joyn | Goodly |
|---|---|---|
| Karte beim Kunden | Joyn-App, zu registrierende physische Karte oder KBC/CBC Mobile | Apple Wallet oder Google Wallet, ohne App |
| Netzwerk und Bekanntheit | Gemeinsame Karte bei mehr als 3.000 Händlern, mehr als 2,2 Mio. Karteninhaber | Eigene Karte Ihres Geschäfts, in Ihrer Marke |
| Monatspreis zzgl. MwSt. | Lite 16,96 €, Connect 50,96 €, Expert 67,96 € im Jahresvertrag (-15 %); ab 19,95 € monatlich laut Joyn-Artikel vom 18. August 2023 | Pro 29 €, Business 69 €, Multi-Standort 149 €; -15 % jährlich, -20 % bei zwei Jahren |
| Laufzeit und Kündigung | Anfangslaufzeit ein Jahr, Verlängerung um jeweils ein Jahr, Kündigungsfrist 30 Tage; ordentliche Kündigung aus Bequemlichkeit ausgeschlossen (AGB Art. 11) | Monatlich ohne Bindung, Kündigung wirksam zum Periodenende; jährlich bindet für die gewählte Dauer (AGB Art. 8) |
| Testphase und Garantie | Keine Testphase auf der Abonnementseite erwähnt | 14 Tage Testphase, danach 30 Tage Geld-zurück-Garantie unter Bedingungen (AGB Art. 7) |
| Hardware und physische Karten | Joyn Business App auf Tablet oder Smartphone; Joyn Box für 50 € (333 Karten, Tablethalter); Karten ab 30 € | Ihr Handy oder Ihre Kasse; keine physische Karte zu kaufen |
| DSGVO-Rolle bei Kundendaten | Joyn und der Händler sind gemeinsam Verantwortliche (AGB Art. 18) | Der Händler ist Verantwortlicher, Goodly Auftragsverarbeiter nach Artikel 28 (AGB Art. 13) |
Quellen Joyn: Abonnementseite, Händler-AGB und Partnerseite, abgerufen am 10. Oktober 2026; Preis bei monatlicher Zahlung laut Artikel „Hoeveel kost het om met Joyn te werken?“ vom 18. August 2023.
Was diese Kriterien an der Theke ändern
Die Karte beim Kunden. Mit Joyn meldet sich ein Kunde, der die App oder die Joyn-Karte schon hat, sehr schnell bei Ihnen an. Ein Kunde ohne muss die App herunterladen oder eine physische Karte registrieren. Mit Goodly braucht der erste Besuch einen Scan und einen Namen, danach lebt die Karte im Wallet, das das Handy ohnehin hat. Der Ratgeber Karte im Wallet oder mobile App vertieft diese Abwägung.
Der echte Preis. Die angezeigten Joyn-Preise gelten für einen Jahresvertrag. Bei monatlicher Zahlung lag der von Joyn 2023 genannte Einstieg bei 19,95 €. Die AGB sehen außerdem eine jährliche Indexierung (Art. 10.4) und eine mögliche Anpassung mit einem Monat Vorlauf bei Marktveränderungen über 2 % vor (Art. 10.5). Bei Goodly ist der Monatspreis der Referenzpreis; Jahres- und Zweijahresrabatt gelten für die erste Bindungsperiode.
Die Bindung. Das ist der konkreteste Unterschied. Die Joyn-Bedingungen legen fest, dass eine Kündigung aus Bequemlichkeit durch den Händler ausgeschlossen ist und bereits gezahlte Beträge nicht erstattet werden. Für ein Geschäft, das die digitale Kundenbindung testen will, bietet Goodly einen Monatstarif ohne Bindung und 14 Tage Testphase.
Die Daten. Im Netzwerkmodell dienen die Kundendaten auch dem Netzwerk: Joyn und Sie sind gemeinsam Verantwortliche. Mit Goodly bleiben Sie alleiniger Verantwortlicher, und Goodly handelt auf Ihre Weisung. Für einen Händler vereinfacht das die Antwort auf eine Kundenanfrage und das Verarbeitungsverzeichnis; siehe Treuekarte und DSGVO in Belgien.
Für wen bleibt Joyn die richtige Wahl?
Sagen wir es klar: Joyn ist eine gute Wahl, wenn Ihre Kunden Joyn bereits intensiv nutzen, wenn Ihnen die Sichtbarkeit in einem Netzwerk und in den Apps der Partnerbanken wichtig ist oder wenn Ihre Kasse zu seinen Integrationen gehört. Ein Händler in einer flämischen Einkaufsstraße, in der die meisten Nachbarn bei Joyn sind, kann dort einen echten Netzwerkeffekt finden.
Goodly ist die richtige Wahl, wenn Sie eine Karte in Ihrer eigenen Marke wollen, ohne App für den Kunden, ohne Jahresvertrag, mit Stempeln vom Handy oder von der Kasse und Benachrichtigungen auf dem Sperrbildschirm. Ein Café, eine Bäckerei oder ein Salon, der diese Woche starten will, braucht nichts anderes. Der Ratgeber zum Treueprogramm in Belgien ergänzt diese Lektüre.
Häufige Fragen: Alternative zu Joyn
Ist Goodly eine Alternative zu Joyn?
Ja, für ein Geschäft, das eine eigene Karte in Apple Wallet und Google Wallet statt einer Netzwerkkarte will. Nein, wenn Ihr Hauptziel ist, im Joyn-Netzwerk oder in den Apps der Partnerbanken zu erscheinen: Goodly bietet kein gemeinsames Netzwerk.
Müssen meine Kunden bei Goodly eine App installieren?
Nein. Die Karte wird über einen Link oder einen QR-Code zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzugefügt. Der Kunde sieht seine Stempel und Ihre Benachrichtigungen, ohne eine Dritt-App zu öffnen.
Kann ich von Joyn zu Goodly wechseln, ohne Kunden zu verlieren?
Prüfen Sie zuerst Ihren Joyn-Vertrag: Anfangslaufzeit ein Jahr mit stillschweigender Verlängerung, Kündigungsfrist 30 Tage vor Ablauf (AGB Art. 11.1), Export der Kundendaten auf ausdrücklichen Wunsch des Händlers (AGB Art. 7.3). Danach erlaubt Goodly, erworbene Stempel Karte für Karte mit menschlicher Prüfung zu übernehmen: siehe den Ratgeber zur Übernahme von Papier-Stempelkarten.
Ist Joyn günstiger als Goodly?
Der Lite-Tarif von Joyn (16,96 € zzgl. MwSt. pro Monat im Jahresvertrag) ist günstiger als Goodly Pro (29 € zzgl. MwSt.). Die Tarife Connect und Expert (50,96 € und 67,96 €) liegen zwischen Goodly Pro und Business. Vergleichen Sie vor allem, was jeder Tarif enthält, und die Bindungsdauer: Ein niedriger Preis mit einem festen Jahr ist nicht unbedingt der günstigste.
Und wenn meine Kunden an einer physischen Karte hängen?
Joyn verkauft Papier- oder Plastikkarten ab 30 € und eine Joyn Box für 50 €. Goodly bietet keine physische Karte: Die Karte lebt in Apple Wallet oder Google Wallet, auf dem Handy, das der Kunde ohnehin dabei hat.
Wie teste ich Goodly?
Erstellen Sie Ihre Karte: 14 Tage Testphase, danach 30 Tage Geld-zurück-Garantie, wenn die Karte bei Ihren Kunden in Betrieb genommen wurde (Bedingungen in den AGB).
Quellen
- Joyn, Händler-Startseite und Kennzahlen: joyn.eu (abgerufen am 10. Oktober 2026).
- Joyn, Abonnements, Joyn Box und Karten: joyn.eu/handelaar/abonnementen (abgerufen am 10. Oktober 2026).
- Joyn, „Hoeveel kost het om met Joyn te werken?“, Artikel vom 18. August 2023.
- Joyn, Händler-AGB, Art. 7.3, 10.4, 10.5, 11.1, 11.2 und 18: joyn.eu/legal/algemene-voorwaarden (abgerufen am 10. Oktober 2026).
- Joyn, digitale Karte, App und physische Karten: joyn.eu/handelaar/platform/digitale-klantenkaart (abgerufen am 10. Oktober 2026).
- Joyn, Partner: joyn.eu/handelaar/partners; Punkte über KBC/CBC Mobile: Hilfecenter-Artikel vom 18. August 2023.
- Goodly, Preise und AGB, Art. 7, 8 und 13.
- Wirtschaftsgesetzbuch, Art. VI.17 (vergleichende Werbung), ejustice.just.fgov.be.