Twee manieren om klanten te binden in een Belgische zaak
Goodly en Joyn zijn twee Belgische oplossingen voor klantenbinding in de buurthandel: Joyn biedt één gezamenlijke klantenkaart voor een netwerk van meer dan 3.000 handelaars, te gebruiken via de Joyn-app, een fysieke kaart of de app van enkele partnerbanken; Goodly biedt een digitale stempelkaart in jouw huisstijl, toegevoegd aan Apple Wallet of Google Wallet, zonder app om te downloaden.
Deze vergelijking steunt uitsluitend op publieke feiten, opgezocht op joyn.eu op 10 oktober 2026, en op de pagina's van Goodly (prijzen, algemene voorwaarden). Vergelijkende reclame is in België geregeld door artikel VI.17 van het Wetboek van economisch recht: ze moet objectief wezenlijke, relevante en controleerbare kenmerken vergelijken, zonder de concurrent in diskrediet te brengen. Dat is de geest van dit artikel. Joyn kan zijn aanbod op elk moment wijzigen: controleer altijd de bronpagina voor je beslist.
Joyn in het kort: een netwerk, niet alleen een kaart
Joyn vermeldt meer dan 2,2 miljoen kaarthouders, meer dan 3.000 handelaars, meer dan 1,2 miljoen transacties per maand en meer dan 1,1 miljoen downloads van zijn app (joyn.eu, geraadpleegd op 10 oktober 2026). Dat is de grootste troef van Joyn: een gevestigde naambekendheid in België, vooral in Vlaanderen, en een klant die vaak al een Joyn-kaart heeft voor hij bij jou binnenstapt.
Joyn steunt ook op bank- en betaalpartners. De partnerpagina noemt KBC, CBC, Hello Bank en BNP Paribas Fortis, naast Bancontact, Monizze en Edenred, en kassa's en webshops zoals Lightspeed (joyn.eu/handelaar/partners, 10 oktober 2026). Het helpcentrum bevestigt dat klanten Joyn-punten kunnen sparen vanuit KBC of CBC Mobile door de QR-code op de tablet van de handelaar te scannen (artikel van 18 augustus 2023).
Aan de kant van de klant werkt Joyn met zijn app (App Store en Google Play) of met een fysieke kaart in papier of plastic, die de klant moet registreren via de tablet van de handelaar of de website van Joyn (joyn.eu/handelaar/platform/digitale-klantenkaart, 10 oktober 2026). Apple Wallet en Google Wallet worden op de geraadpleegde pagina's niet vermeld.
Goodly in het kort: jouw kaart, in de Wallet van de klant
Goodly maakt een klantenkaart met jouw naam en jouw kleuren, die de klant aan Apple Wallet of Google Wallet toevoegt door een QR-code te scannen. Geen app te installeren, geen plastic kaart. Je stempelt vanuit het dashboard, door de QR van de klant te scannen, met zijn 4-cijferige code of vanaf een medewerkerskassa. Stempels, punten of niveaus, pushmeldingen, automatische vragen om een Google-review, overname van de stempels van oude papieren kaarten, koppelingen met Shopify en Lightspeed, zes talen.
De publieke prijzen excl. btw zijn 29 € per maand (Pro), 69 € (Business) en 149 € (Multi-vestiging, 5 vestigingen, daarna 20 € per vestiging), met 14 dagen proberen, 15 % korting bij jaarlijkse betaling en 20 % bij twee jaar, en een niet-goed-geld-teruggarantie van 30 dagen (bekijk de prijzen). Goodly heeft geen gedeeld netwerk: dat is een keuze, geen gebrek. Je klant ziet alleen jou.
De tabel: 7 controleerbare criteria
| Criterium | Joyn | Goodly |
|---|---|---|
| Kaart bij de klant | Joyn-app, te registreren fysieke kaart, of KBC/CBC Mobile | Apple Wallet of Google Wallet, zonder app |
| Netwerk en bekendheid | Gezamenlijke kaart bij meer dan 3.000 handelaars, meer dan 2,2 miljoen kaarthouders | Eigen kaart van jouw zaak, in jouw huisstijl |
| Maandprijs excl. btw | Lite 16,96 €, Connect 50,96 €, Expert 67,96 € bij jaarcontract (-15 %); vanaf 19,95 € maandelijks volgens het Joyn-artikel van 18 augustus 2023 | Pro 29 €, Business 69 €, Multi-vestiging 149 €; -15 % jaarlijks, -20 % bij twee jaar |
| Contract en opzegging | Initiële looptijd van één jaar, telkens met één jaar verlengd, opzegtermijn 30 dagen; opzegging om redenen van gemak uitgesloten (AV art. 11) | Maandelijks zonder verbintenis, opzegging gaat in op het einde van de periode; jaarlijks bindt voor de gekozen duur (AV art. 8) |
| Gratis proberen en garantie | Geen proefperiode vermeld op de abonnementenpagina | 14 dagen proberen, daarna 30 dagen niet-goed-geld-terug onder voorwaarden (AV art. 7) |
| Materiaal en fysieke kaarten | Joyn Business App op tablet of smartphone; Joyn Box van 50 € (333 kaarten, tablethouder); kaarten vanaf 30 € | Je telefoon of je kassa; geen fysieke kaart te kopen |
| GDPR-rol voor klantgegevens | Joyn en de handelaar zijn gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken (AV art. 18) | De handelaar is verantwoordelijke, Goodly verwerker in de zin van artikel 28 (AV art. 13) |
Bronnen Joyn: abonnementenpagina, algemene voorwaarden handelaar en partnerpagina, geraadpleegd op 10 oktober 2026; prijs bij maandelijkse betaling volgens het artikel « Hoeveel kost het om met Joyn te werken? » van 18 augustus 2023.
Wat die criteria aan de toog veranderen
De kaart bij de klant. Met Joyn schrijft een klant die de app of de Joyn-kaart al heeft zich heel snel bij jou in. Een klant die ze niet heeft, moet de app downloaden of een fysieke kaart registreren. Met Goodly vraagt het eerste bezoek een scan en een naam, daarna leeft de kaart in de Wallet die de telefoon al heeft. De gids kaart in de Wallet of mobiele app werkt die afweging uit.
De echte prijs. De getoonde Joyn-prijzen gelden voor een jaarcontract. Bij maandelijkse betaling was het instapniveau dat Joyn in 2023 noemde 19,95 €. De algemene voorwaarden voorzien ook een jaarlijkse indexering (art. 10.4) en een mogelijke herziening met één maand opzegtermijn bij een marktwijziging van meer dan 2 % (art. 10.5). Bij Goodly is de maandprijs de referentieprijs; de jaar- en tweejaarskorting gelden voor de eerste verbintenisperiode.
De verbintenis. Dit is het meest concrete verschil. De Joyn-voorwaarden bepalen dat « beëindiging door de Handelaar om redenen van gemak is uitgesloten » en dat reeds betaalde bedragen niet worden terugbetaald. Voor een zaak die de digitale klantenkaart wil uitproberen, biedt Goodly een maandformule zonder verbintenis en 14 dagen proberen.
De gegevens. In een netwerkmodel dienen de gegevens van de klant ook het netwerk: Joyn en jij zijn gezamenlijke verantwoordelijken. Met Goodly blijf jij de enige verantwoordelijke en handelt Goodly op jouw instructie. Voor een handelaar vereenvoudigt dat het antwoord op een vraag van een klant en het verwerkingsregister; zie Klantenkaart en GDPR in België.
Voor wie blijft Joyn de juiste keuze?
Laten we eerlijk zijn: Joyn is een goede keuze als je klanten Joyn al massaal gebruiken, als je zichtbaar wil zijn in een netwerk en in de apps van partnerbanken, of als je kassa bij zijn integraties zit. Een handelaar in een Vlaamse winkelstraat waar de meeste buren bij Joyn zitten, kan daar een echt netwerkeffect in vinden.
Goodly is de juiste keuze als je een kaart in jouw huisstijl wil, zonder app voor de klant, zonder jaarcontract, met stempelen vanaf je telefoon of je kassa en meldingen op het vergrendelscherm. Een koffiebar, een bakkerij of een kapsalon die deze week wil starten, heeft niets anders nodig. De gids over klantenbinding in België vult deze lectuur aan.
Veelgestelde vragen: alternatief voor Joyn
Is Goodly een alternatief voor Joyn?
Ja, voor een zaak die een eigen kaart in Apple Wallet en Google Wallet wil in plaats van een netwerkkaart. Nee, als je vooral in het Joyn-netwerk of in de apps van partnerbanken wil verschijnen: Goodly biedt geen gedeeld netwerk.
Moeten mijn klanten een app installeren bij Goodly?
Nee. De kaart wordt aan Apple Wallet of Google Wallet toegevoegd via een link of een QR-code. De klant ziet zijn stempels en jouw meldingen zonder een externe app te openen.
Kan ik van Joyn naar Goodly overstappen zonder klanten te verliezen?
Controleer eerst je Joyn-contract: initiële looptijd van één jaar met stilzwijgende verlenging, opzegtermijn van 30 dagen voor de vervaldag (AV art. 11.1), en export van klantgegevens op uitdrukkelijk verzoek van de handelaar (AV art. 7.3). Daarna laat Goodly toe om de verworven stempels kaart per kaart over te nemen, met menselijke controle: zie de gids over de overname van papieren stempelkaarten.
Is Joyn goedkoper dan Goodly?
Het Lite-plan van Joyn (16,96 € excl. btw per maand bij jaarcontract) is goedkoper dan Goodly Pro (29 € excl. btw). De plannen Connect en Expert (50,96 € en 67,96 €) liggen tussen Goodly Pro en Business. Vergelijk vooral wat elk plan bevat en de duur van de verbintenis: een lage prijs met een jaar vast is niet noodzakelijk het goedkoopst.
En als mijn klanten aan een fysieke kaart hangen?
Joyn verkoopt papieren of plastic kaarten vanaf 30 € en een Joyn Box van 50 €. Goodly biedt geen fysieke kaart: de kaart leeft in Apple Wallet of Google Wallet, op de telefoon die de klant al op zak heeft.
Hoe test ik Goodly?
Maak je kaart: 14 dagen proberen, daarna 30 dagen niet-goed-geld-terug als de kaart bij je klanten in gebruik is genomen (voorwaarden in de algemene voorwaarden).
Bronnen
- Joyn, startpagina handelaar en kerncijfers: joyn.eu (geraadpleegd op 10 oktober 2026).
- Joyn, abonnementen, Joyn Box en kaarten: joyn.eu/handelaar/abonnementen (geraadpleegd op 10 oktober 2026).
- Joyn, « Hoeveel kost het om met Joyn te werken? », artikel van 18 augustus 2023.
- Joyn, algemene voorwaarden handelaar, art. 7.3, 10.4, 10.5, 11.1, 11.2 en 18: joyn.eu/legal/algemene-voorwaarden (geraadpleegd op 10 oktober 2026).
- Joyn, digitale klantenkaart, app en fysieke kaarten: joyn.eu/handelaar/platform/digitale-klantenkaart (geraadpleegd op 10 oktober 2026).
- Joyn, partners: joyn.eu/handelaar/partners; punten via KBC/CBC Mobile: helpcentrumartikel van 18 augustus 2023.
- Goodly, prijzen en algemene voorwaarden, art. 7, 8 en 13.
- Wetboek van economisch recht, art. VI.17 (vergelijkende reclame), ejustice.just.fgov.be.