Kies eerst wat je wilt belonen
Een digitale stempelkaart maakt de voortgang eenvoudig: een geldige aankoop levert een stempel op, met een beloning bij de afgesproken drempel. Punten sparen biedt meer mogelijkheden bij uiteenlopende aankoopbedragen, maar vraagt een duidelijkere berekeningsregel.
Geen van beide systemen is altijd rendabeler. De kosten van de beloning, het bezoekritme en het gebruiksgemak zijn belangrijker dan de naam van het programma.
Vergelijk het werk aan de toonbank
| Vraag | Stempels | Punten |
|---|---|---|
| Wat ziet de klant? | Het aantal vakjes of bezoeken dat nog ontbreekt. | Een saldo tegenover een drempel. |
| Wat moet je uitleggen? | Welke aankopen een stempel opleveren. | Hoe punten worden verdiend en gebruikt. |
| Welk risico volg je op? | Heel verschillende aankopen gelijk belonen. | Ingewikkelde regels of invoerfouten. |
| Welke gegevens zijn nodig? | De geldige aankoop of het bezoek. | Het bedrag of de actie die de punten bepaalt. |
Drie situaties uit de praktijk
Koffiebar met vergelijkbare bestellingen. “Koop 10 geldige drankjes en krijg er daarna één gratis” is eenvoudig uit te leggen. Vermeld welke drankjes meetellen en wat er met extra’s gebeurt. Bij deze regel gaan 10 betaalde aankopen aan het cadeau vooraf, geen 9.
Kapsalon met uiteenlopende behandelingen. Een identieke stempel voor een kleine dienst en een lange behandeling kan de beloning scheeftrekken. Bekijk een minimumbedrag, geselecteerde diensten of punten met een zichtbare berekening. Test je regel op representatieve kassabonnen voordat je ze publiceert.
Winkel met wisselende mandjes. Punten op basis van het bedrag kunnen de voortgang voor kleine en grote aankopen duidelijk maken. Controleer hoe bedragen in het programma terechtkomen: handmatig invoeren verschilt van een kassakoppeling.
Schrijf een belofte die het team kan waarmaken
Leg geldige aankopen, de drempel, de beloning, uitsluitingen en annuleringen vast. Als je regels wijzigt terwijl klanten bijna hun beloning bereiken, leg dan uit wat er met hun opgebouwde voortgang gebeurt.
Goodly biedt kaarten met stempels of punten en beloningen die de handelaar bepaalt. Begin eenvoudig en volg echte bezoeken en opgenomen beloningen. Een voordeel krijgen betekent niet automatisch dat iemand vaker terugkomt.
Hoeveel bezoeken tot een beloning?
Vertrek van het echte bezoekritme. Tien bezoeken zijn dichtbij voor een dagelijkse klant, maar ver weg voor iemand die om de twee maanden komt. Bereken de verwachte tijd tot de beloning en controleer daarna de kosten. De drempel moet begrijpelijk zijn voor de klant en haalbaar voor je zaak.
Kosten van een stempelprogramma berekenen · Papieren stempels overnemen · Een Goodly-kaart maken