La scansione usa la fotocamera del browser. A seconda del messaggio mostrato:
- Fotocamera bloccata: autorizzala per goodly.be. Su iPhone: Impostazioni › Safari › Fotocamera › Consenti, poi ricarica la pagina. Su Android (Chrome): icona del lucchetto nella barra degli indirizzi › Autorizzazioni › Fotocamera.
- Nessuna fotocamera trovata: il dispositivo non ne ha una o il browser non la vede. Inserisci il codice a 4 cifre del cliente.
- Fotocamera già in uso: chiudi l'app che la occupa, poi riprova.
Nella finestra di scansione, «Cambia fotocamera» passa dalla fotocamera anteriore a quella posteriore, e «Capovolgi l'immagine» aiuta se il QR è mostrato a specchio. Il codice a 4 cifre e la ricerca per nome restano sempre disponibili: vedi Aggiungere un timbro.