Het scannen gebruikt de camera van de browser. Afhankelijk van het getoonde bericht:
- Camera geblokkeerd: sta ze toe voor goodly.be. Op iPhone: Instellingen › Safari › Camera › Sta toe, en laad daarna de pagina opnieuw. Op Android (Chrome): slotje in de adresbalk › Rechten › Camera.
- Geen camera gevonden: het toestel heeft er geen of de browser ziet ze niet. Voer de code van 4 cijfers van de klant in.
- Camera al in gebruik: sluit de app die ze gebruikt en probeer opnieuw.
In het scanvenster wisselt “Camera wisselen” tussen voor- en achtercamera, en “Beeld spiegelen” helpt als de QR-code in spiegelbeeld getoond wordt. De code van 4 cijfers en het zoeken op naam blijven altijd beschikbaar: zie Een stempel toevoegen.