Le scan utilise la caméra du navigateur. Selon le message affiché :
- Caméra bloquée : autorisez-la pour goodly.be. Sur iPhone : Réglages › Safari › Caméra › Autoriser, puis rechargez la page. Sur Android (Chrome) : icône de cadenas dans la barre d'adresse › Autorisations › Caméra.
- Aucune caméra trouvée : l'appareil n'en a pas ou le navigateur ne la voit pas. Saisissez le code à 4 chiffres du client.
- Caméra déjà utilisée : fermez l'application qui l'occupe, puis réessayez.
Dans la fenêtre de scan, « Changer de caméra » bascule entre avant et arrière, et « Inverser l'image » aide si le QR est présenté en miroir. Le code à 4 chiffres et la recherche par nom restent toujours disponibles : voir Ajouter un tampon.