Volete lanciare il vostro programma fedeltà senza passarci mesi? Ecco una guida pratica, giorno per giorno, per attivare una carta digitale in una settimana.

Una settimana basta, davvero

Molti commercianti rimandano il lancio del loro programma fedeltà perché immaginano un progetto lungo e complicato. La realtà è ben più semplice: con una carta fedeltà digitale potete passare dall'idea al lancio in una settimana, dedicandoci un po' di tempo ogni giorno.

Ecco un piano concreto, giorno per giorno, per arrivarci senza stress.

Giorno 1 (lunedì): porre le basi

Prima di toccare qualsiasi strumento, prendetevi mezz'ora per rispondere a tre domande:

Quale comportamento volete premiare? La frequenza delle visite, l'importo speso, o entrambi?

Quale premio offrirete? Deve essere allettante per il cliente ma sostenibile per voi.

Con quale ritmo? Troppo lungo e il cliente si scoraggia; troppo corto e ci rimettete.

Qualche riferimento a seconda dell'attività:

AttivitàPremioRitmo BarCaffè offerto10 visite RistoranteDolce o -15%Punti in base al conto SaloneTrattamento offerto8 visite NegozioBuono scontoPunti accumulati

A fine giornata sapete esattamente cosa proporrà il vostro programma.

Giorno 2 (martedì): creare la carta

È il momento di passare all'azione. Andate su Goodly e create il vostro account: la prova è gratuita per 14 giorni.

La creazione della carta richiede pochi minuti:

Indicate nome e tipo della vostra attività

Scegliete il sistema: timbri o punti

Caricate il logo e scegliete i colori

Definite premio e soglia decisi il giorno prima

In una ventina di minuti la carta è pronta e somiglia al vostro marchio. Prendetevi il tempo di curare questo dettaglio: una carta pulita e professionale ispira fiducia.

Giorno 3 (mercoledì): preparare il terreno

Ora che la carta esiste, preparate il suo arrivo nel negozio:

Stampate il codice QR generato da Goodly. Esponetelo in cassa, sul bancone, sui tavoli o in vetrina.

Preparate un piccolo supporto: un cavalletto o un cartoncino che spieghi in una frase il vantaggio del programma ("Scansiona e guadagna il tuo caffè offerto ogni 10 visite").

Provate voi stessi il percorso: scansionate il codice QR con il vostro telefono, aggiungete la carta al Wallet, convalidate una visita con il codice PIN. Così capite esattamente cosa vivrà il cliente.

Giorno 4 (giovedì): formare la squadra

Se avete dei collaboratori, è la tappa chiave. Un programma fedeltà funziona solo se tutta la squadra lo propone sistematicamente.

Riunite il team per dieci minuti e mostrate loro:

Come convalidare una visita con il codice PIN a 4 cifre

La frase da dire a ogni cliente: *"Ha la nostra carta fedeltà? È gratuita, ci vogliono dieci secondi."*

Perché è importante: ogni cliente iscritto è un cliente che torna più spesso

Il riflesso di proporre la carta a ogni passaggio è ciò che farà decollare il programma. Senza questa abitudine, la migliore carta del mondo resta vuota.

Giorno 5 (venerdì): lancio in souplesse

Giorno X. Iniziate a proporre la carta ai clienti. Qualche consiglio per i primi giorni:

Puntate prima sugli abituali: sono i più facili da convincere e i più propensi a usarla

Restate semplici: un codice QR, dieci secondi, tutto qui

Tenete le tessere di carta in parallelo, se le avevate, per il tempo della transizione

Non cercate la perfezione. L'obiettivo del primo giorno è solo avviare il meccanismo e iscrivere i primi clienti.

Giorno 6 (sabato): osservare e correggere

Dopo qualche giorno, aprite il vostro pannello Goodly e guardate:

Quanti clienti si sono iscritti

Con che ritmo vengono convalidate le visite

Se il percorso crea problemi ad alcuni clienti

È anche il momento di individuare gli attriti. Se i clienti esitano, forse il cartoncino non è abbastanza chiaro, o la squadra dimentica di proporre la carta. Correggete di conseguenza.

Giorno 7 (domenica): preparare il seguito

Per trasformare questo lancio in un successo duraturo, preparate la vostra prima notifica push (disponibile dal piano Pro a 29€/mese). Un messaggio semplice, che porti valore:

*"Grazie per esservi uniti al nostro programma! La prossima visita vi avvicina al premio 😊"*

Pianificate anche il ritmo di comunicazione: non più di una notifica a settimana, sempre con un motivo vero (novità, offerta, premio vicino).

Dopo la prima settimana

Il programma è lanciato. Il seguito consiste nel:

Iscrivere sistematicamente ogni nuovo cliente

Sorvegliare le analisi RFM per individuare i clienti che si allontanano

Inviare notifiche pertinenti per alimentare il rapporto

In qualche settimana la maggior parte dei vostri abituali sarà iscritta, e comincerete a vedere l'effetto sulla frequenza delle visite.

Il riepilogo in un colpo d'occhio

GiornoAzione LunedìDefinire premio e ritmo MartedìCreare la carta su Goodly MercoledìStampare il codice QR, preparare l'esposizione GiovedìFormare la squadra VenerdìLancio con gli abituali SabatoOsservare e correggere DomenicaPreparare la prima notifica

Pronti a partire?

Non vi serve più di una settimana né un grosso budget. Con i 14 giorni di prova gratuita potete iniziare già oggi e vedere con i vostri occhi.

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Lanciare un programma fedeltà digitale in una settimana: guida giorno per giorno