Combien coûte une carte de fidélité digitale en Belgique en 2026 ?
Une carte de fidélité digitale coûte, pour un commerce indépendant en Belgique, entre 0 € et environ 70 € hors TVA par mois selon la solution et le plan choisis, auxquels s'ajoutent parfois des cartes physiques, du matériel, des SMS ou un engagement annuel. Ce guide donne les prix publics de huit solutions, relevés le 10 octobre 2026, puis une méthode simple pour savoir si le programme se rembourse.
Les prix ci-dessous sont ceux affichés par chaque éditeur à la date indiquée. Ils peuvent changer ; la source est donnée pour chaque ligne. Les prix en dollars dépendent du taux de change.
Les prix publics de 8 solutions
| Solution | Prix affiché (hors TVA) | Engagement et essai | Côté client | Source, date |
|---|---|---|---|---|
| Joyn (Belgique) | Lite 16,96 €, Connect 50,96 €, Expert 67,96 € par mois en contrat annuel ; dès 19,95 € en mensuel (article Joyn, 18 août 2023) | Contrat initial d'un an, préavis 30 jours ; aucun essai mentionné | Application Joyn, carte physique ou KBC/CBC Mobile | joyn.eu/fr-be/commercant/abonnements, 10 octobre 2026 |
| Fiddo (Belgique) | Essentiel 29 €, Pro 49 € par mois | Sans engagement, 30 jours d'essai | Application Fiddo (Android, iOS annoncé) ou version web | fiddo.be, 10 octobre 2026 |
| Spari (Pays-Bas et Belgique) | Basis 0 €, Standaard 8 €, Groei 18 € par mois | Plan gratuit limité à 25 clients actifs, Standaard à 100 | Application Spari | spari.be/prijzen, 10 octobre 2026 |
| Stamp Me (international) | Lite 29 €, Pro 49 €, Elite 169 € par mois | Sans engagement, 30 jours d'essai ; 15 € par programme au-delà de deux | Application Stamp Me | stampme.com/pricing, 10 octobre 2026 |
| Loopy Loyalty (international) | Starter 25 $, Growth 69 $, Ultimate 95 $ par mois | -20 % en annuel, 15 jours d'essai, résiliable à tout moment | Apple Wallet et Google Wallet | loopyloyalty.com/pricing, 10 octobre 2026 |
| Fydl (France) | Gratuit avec 1 récompense ; Illimité 22 € HT par mois, 18 € en annuel (prix de lancement) | Sans engagement ; 30 SMS offerts puis 0,05 € par SMS | Apple Wallet et Google Wallet | fydl-app.com, 10 octobre 2026 |
| Piggy (Pays-Bas, international) | Starter 79 $, Scale 299 $, Pro 849 $ par mois | Version limitée gratuite (3 récompenses) | Application Piggy | piggy.eu/en/pricing, 10 octobre 2026 |
| Goodly (Belgique) | Pro 29 €, Business 69 €, Multi-sites 149 € par mois (5 sites, puis 20 € par site) | 14 jours d'essai ; mensuel sans engagement ; -15 % annuel, -20 % deux ans ; garantie 30 jours | Apple Wallet et Google Wallet, sans application | goodly.be/tarifs, 10 octobre 2026 |
Trois lectures de ce tableau :
- Le point d'entrée d'un commerce seul se situe entre 8 € et 29 € par mois chez la plupart des éditeurs. Les plans gratuits existent (Spari, Fydl) mais limitent le nombre de clients actifs ou de récompenses.
- Le milieu de gamme (CRM, e-mails, plusieurs cartes, intégrations) se situe entre 49 € et 70 €.
- Les offres à plusieurs centaines d'euros (Piggy Scale et Pro) visent des enseignes à plusieurs points de vente, pas un commerce de quartier.
Les coûts cachés à vérifier avant de signer
Le prix mensuel n'est pas le coût total. Posez ces six questions à chaque éditeur.
La TVA. Les prix sont annoncés hors TVA. En Belgique, ajoutez 21 % si vous ne la récupérez pas.
L'engagement. Un prix « par mois » peut être un prix annuel divisé par douze. Les conditions Joyn prévoient une durée initiale d'un an, renouvelée tacitement, sans résiliation pour convenance et sans remboursement des sommes payées (conditions générales, art. 11, consultées le 10 octobre 2026). Chez Goodly, l'abonnement mensuel est sans engagement ; l'annuel engage pour la durée choisie (CGV, art. 8).
Les cartes physiques et le matériel. Joyn propose une Joyn Box à 50 € et des cartes dès 30 € ; son application commerçant fonctionne sur tablette ou smartphone. Une solution Wallet n'a pas de carte à imprimer : le téléphone du client porte la carte et votre téléphone ou votre caisse pose le tampon.
Les frais d'installation et de cartes supplémentaires. Stamp Me facture 15 € par programme au-delà de deux programmes publiés. Demandez ce qu'il en coûte d'ajouter une deuxième carte ou un deuxième point de vente.
Les SMS. Les campagnes SMS sont presque toujours facturées à l'unité (Fydl : 0,05 € par SMS après 30 offerts). Les notifications Wallet, elles, ne coûtent rien à l'envoi.
Les plafonds. Clients actifs, récompenses, employés, points de vente : un plan gratuit limité à 25 clients actifs devient payant dès que le programme fonctionne.
Comment calculer le retour sur investissement
La méthode tient en trois lignes. Les chiffres qui suivent sont fictifs et servent à montrer le calcul, pas une performance de Goodly.
- Coût mensuel total = abonnement + récompenses réellement utilisées × coût variable d'une récompense + temps de gestion.
- Marge contributive d'une visite supplémentaire = ce qu'il reste du panier moyen une fois les coûts variables retirés.
- Seuil de rentabilité = coût mensuel total ÷ marge contributive par visite supplémentaire.
Exemple : un café paie 29 € HT d'abonnement, offre un café tous les dix et en distribue 60 par mois à 1,20 € de coût variable, soit 72 €. Coût total : 101 €. Avec 2,50 € de marge contributive par visite supplémentaire, il lui faut 101 ÷ 2,50 = 41 visites supplémentaires par mois pour couvrir le programme. Au-delà, le programme rapporte.
Le mot important est « supplémentaires ». Un habitué qui serait venu de toute façon ne compte pas. Comparez des périodes comparables, suivez les récompenses utilisées et les clients qui reviennent réellement : le guide calculer le coût d'une récompense fidélité détaille chaque ligne.
Carte papier ou carte digitale : le vrai écart
Une carte papier semble gratuite. Elle coûte l'impression, le temps de tamponner au stylo, les cartes perdues et surtout l'absence de contact entre deux visites. Une carte digitale coûte un abonnement, mais elle permet de rappeler au client que sa récompense l'attend. Le guide pourquoi passer à la carte de fidélité digitale développe ce point ; pour une boulangerie qui voit ses clients plusieurs fois par semaine, la différence se mesure vite.
Questions fréquentes
Quel budget prévoir pour un seul commerce ?
Entre 0 € et 29 € HT par mois pour un plan d'entrée, selon les plafonds acceptés. Avec Goodly, le plan Pro est à 29 € HT par mois, clients illimités, après 14 jours d'essai.
Existe-t-il une carte de fidélité digitale gratuite ?
Oui, avec des limites : Spari Basis (25 clients actifs, 5 récompenses) et Fydl (1 récompense) au 10 octobre 2026. Goodly ne propose plus de plan gratuit aux nouveaux comptes, mais un essai de 14 jours et une garantie de 30 jours.
Les prix annuels sont-ils toujours plus intéressants ?
Ils sont moins chers par mois, mais engagent. Calculez le coût sur douze mois dans les deux cas et vérifiez les conditions de résiliation avant de choisir l'annuel.
Faut-il acheter une tablette ?
Cela dépend de la solution. Avec Goodly, votre téléphone, une tablette existante ou la caisse employé suffisent ; le client donne son code à 4 chiffres ou montre son QR.
Comment limiter le coût des récompenses ?
Choisissez une récompense à forte valeur perçue et à faible coût variable, fixez un seuil cohérent avec la fréquence réelle de visite, et suivez chaque mois les récompenses utilisées.
Comment démarrer sans risque ?
Créez votre carte et testez-la 14 jours avec de vrais clients. Si le programme ne vous convient pas une fois mis en service, la garantie de 30 jours s'applique selon les CGV.
Sources
- Joyn : joyn.eu/fr-be/commercant/abonnements et conditions générales (10 octobre 2026) ; article « Hoeveel kost het om met Joyn te werken? » (18 août 2023).
- Fiddo : fiddo.be (10 octobre 2026).
- Spari : spari.be/prijzen (10 octobre 2026).
- Stamp Me : stampme.com/pricing (10 octobre 2026).
- Loopy Loyalty : loopyloyalty.com/pricing (10 octobre 2026).
- Fydl : fydl-app.com (10 octobre 2026).
- Piggy : piggy.eu/en/pricing (10 octobre 2026).
- Goodly : tarifs et CGV, art. 7 et 8.