Il Belgio, un mercato particolare
Il Belgio è un paese multilingue (francese, neerlandese, tedesco) con una forte cultura del commercio di prossimità. I belgi sono legati al loro panettiere, al loro parrucchiere, al bar sotto casa.
È il mercato ideale per un programma fedeltà.
GDPR: le regole da rispettare
In Belgio (e in tutta l'UE), il GDPR regola la raccolta dei dati dei clienti. Ecco cosa ricordare:
- Consenso: il cliente deve accettare di aderire al vostro programma
- Dati minimi: raccogliete solo il necessario (nome, eventualmente email)
- Diritto all'oblio: il cliente può chiedere la cancellazione dei suoi dati
- Niente spam: le notifiche push devono portare valore
Buona notizia: Goodly gestisce tutto questo automaticamente. Il consenso è integrato nell'iscrizione e il cliente può disiscriversi in qualsiasi momento.
Il multilinguismo, un vantaggio
Il vostro programma fedeltà deve parlare la lingua dei vostri clienti. A Bruxelles è spesso il francese. Nelle Fiandre, il neerlandese. Nei Cantoni dell'Est, il tedesco.
Goodly supporta le 4 lingue fin dall'inizio (FR, NL, DE, EN), più altre 25 per i negozi turistici.
Le abitudini dei consumatori belgi
- La quasi totalità dei belgi possiede uno smartphone
- Una larga parte usa Apple Pay o Google Pay
- Il bar è uno degli esercizi più frequentati, spesso più volte a settimana
- La panetteria arriva al secondo posto
- I belgi sono fedeli ma attenti al prezzo
Un programma fedeltà ben progettato sfrutta questa fedeltà naturale premiandola.
Quanti timbri prima del premio?
Il nostro consiglio per il mercato belga:
| Attività | Timbri | Premio |
|---|---|---|
| Bar | 8-10 | Caffè offerto |
| Panetteria | 10-12 | Pane o brioche |
| Ristorante | 6-8 | Dolce o sconto del 15% |
| Barbiere | 5-6 | Taglio a -50% |
Iniziate con 14 giorni di prova
Goodly ha sede in Belgio, è conforme al GDPR ed è multilingue. Create il vostro programma in 5 minuti.