Een spaarprogramma is een systeem dat de herhaalde aankopen van een klant beloont — stempels, punten, voordelen — om de frequentie van zijn bezoeken en zijn besteding in uw zaak te verhogen. In België moet het bovendien de GDPR respecteren en de taal van de klanten spreken, en die verandert van gemeente tot gemeente. Dit moet een handelaar weten vóór hij in 2026 zijn digitale klantenkaart lanceert.
België: een markt van buurtwinkels en telefoons
Belgen zijn gehecht aan hun bakker, hun kapper, hun café om de hoek. En ze gaan erheen met hun telefoon: volgens de ICT-enquête 2025 van Statbel brengen ze gemiddeld 3,7 uur per dag online door. Ook betalen is al digitaal: de Digital Payments Barometer 2026 (Febelfin, Bancontact, Mastercard, Visa en Worldline, 1 juli 2026) geeft aan dat 59 % van de mensen die in België wonen al betaald heeft met smartphone of wearable, dat 84 % elektronisch betalen verkiest boven cash, en dat de voorkeur voor mobiel betalen gestegen is van 15 % in 2025 naar 20 % in 2026.
Een spaarprogramma dat in Apple Wallet of Google Wallet leeft, sluit aan bij dat gebaar. Een kartonnen kaart niet.
GDPR: de regels die u moet naleven
De GDPR geldt zodra u de voornaam of het e-mailadres van een klant bewaart. Vier principes volstaan om in orde te zijn:
- Toestemming: de klant aanvaardt uitdrukkelijk om deel te nemen aan het programma, en apart om marketingberichten te ontvangen.
- Minimale gegevens: verzamel enkel wat nodig is — een voornaam en een e-mailadres volstaan voor een kaart.
- Rechten van de klant: hij kan inzage, export of verwijdering van zijn gegevens vragen en zich op elk moment uitschrijven.
- Doel: de gegevens dienen voor het programma, niet voor iets anders.
Bij Goodly zit de toestemming in het inschrijvingsformulier, schrijft de klant zich met één klik uit vanuit elke e-mail, en kunt u een klantenfiche exporteren of verwijderen vanuit uw dashboard.
Meertaligheid: een troef die u niet mag verwaarlozen
In Brussel wil de klant zijn kaart vaak in het Frans; in Vlaanderen in het Nederlands; in de Oostkantons in het Duits; en in internationale wijken in het Engels. Een programma dat maar één taal spreekt, laat een deel van de klanten links liggen.
Bij Goodly bestaan de inschrijvingspagina en de kaart in het Nederlands, Frans, Duits en Engels; de klant ziet de taal van zijn telefoon. Voor een Brusselse zaak beschrijft onze gids klanten binden in Brussel de bijzonderheden van de hoofdstad.
Stempels of punten?
Er bestaan twee mechanismen, en de juiste keuze hangt af van uw gemiddeld ticket:
| Mechanisme | Wanneer kiezen | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Stempels | Frequente aankopen met gelijkaardige prijs | 10 koffies, de 11de gratis |
| Punten per euro | Sterk uiteenlopende bedragen | 1 punt per euro, 10 € cadeau bij 200 punten |
De gids stempels of punten vergelijkt beide in detail.
Hoeveel stempels vóór de beloning?
Richtpunten voor de Belgische markt, aan te passen aan uw marge:
| Zaak | Stempels | Beloning |
|---|---|---|
| Café | 8 à 10 | Gratis koffie |
| Bakkerij | 10 à 12 | Brood of koffiekoek |
| Restaurant | 6 à 8 | Dessert of -15 % |
| Kapper | 5 à 6 | Knipbeurt aan -50 % |
Bereken vóór u beslist wat de beloning u echt kost met onze gids de kosten van een beloning berekenen.
Papier, app of Wallet?
- De papieren kaart kost niets om op te zetten, maar gaat verloren, levert geen gegevens op en laat geen herinnering toe.
- De eigen mobiele app biedt totale vrijheid, maar vraagt ontwikkeling, onderhoud en een download die weinig klanten doen voor een lokale zaak.
- De kaart in Apple Wallet of Google Wallet zit daartussen: geen app om te installeren, pushmeldingen, realtime gegevens, voor een maandabonnement.
Onze vergelijking Wallet-kaart of eigen app bespreekt de criteria; de gids Apple Wallet en Google Wallet voor uw zaak legt de werking uit.
Papieren kaarten die al in omloop zijn overnemen
Hebben uw klanten al stempelkaarten op zak? Laat hen niet van nul herbeginnen. Leg een regel vast (stempels die aan de toonbank getoond worden, worden na controle één keer gecrediteerd op de digitale kaart) en pas die op iedereen toe. De werkwijze staat in stempels van papieren kaarten overnemen.
En de kassa?
Drie situaties:
- Zonder koppeling: u bevestigt de bezoeken vanaf een telefoon of tablet. Met de kassamodus voor medewerkers kan elke medewerker dat doen met een teamcode en de pincode van de klant, zonder toegang tot uw account.
- Shopify of Lightspeed: verkopen crediteren de kaart automatisch.
- Andere kassa: begin manueel; de lijst met koppelingen staat op de pagina integraties.
De gids een spaarprogramma zonder van kassa te veranderen licht de eerste optie toe.
Wat kost het in België in 2026?
Goodly is een Belgisch bedrijf en de prijzen zijn exclusief btw: Pro 29 €, Business 69 € en Multi-sites 149 € per maand. De gratis proefperiode van 14 dagen geldt voor de formule Pro. Een jaarabonnement geeft -15 %, twee jaar -20 %, en elk abonnement heeft een garantie van 30 dagen. De functies per formule staan op de pagina tarieven.
Veelgestelde vragen
Moet ik de klant om toestemming vragen om hem meldingen te sturen?
Ja. De kaart aan de Wallet toevoegen geldt als aanvaarding van de kaartupdates; marketingberichten per e-mail vragen een aparte toestemming, die het Goodly-formulier verzamelt.
Kan een klant zijn gegevens laten verwijderen?
Ja, dat is een GDPR-recht. U verwijdert zijn fiche vanuit het dashboard; de kaart wordt inactief.
In welke taal ziet de klant zijn kaart?
In die van zijn telefoon, uit het Nederlands, Frans, Duits en Engels. U hoeft niets in te stellen.
Beginnen
Kies uw sector — bakkerij, koffiebar, kapper — en maak uw kaart aan. De proefperiode Pro van 14 dagen verbindt u tot niets.