Apple Wallet e Google Wallet: di cosa parliamo?
Probabilmente avete già usato Apple Wallet o Google Wallet senza saperlo. Sono applicazioni preinstallate su tutti gli smartphone — Apple Wallet su iPhone, Google Wallet su Android. Servono a contenere carte di pagamento, biglietti aerei, biglietti di concerti, carte d'imbarco... e carte fedeltà.
Per un commerciante è un'occasione importante: mettere il proprio programma fedeltà in uno spazio che i clienti consultano decine di volte al giorno, senza chiedere loro di scaricare nulla.
Chi può usare Wallet?
La compatibilità è ampia, ed è ciò che rende la soluzione così interessante:
Apple Wallet (iPhone)
Google Wallet (Android)
Risultato: quasi tutti i vostri clienti possono usare la vostra carta fedeltà nel loro Wallet, qualunque sia il telefono. È molto più di un'app classica, che pochissimi clienti di un negozio locale scaricano.
Come funziona una carta fedeltà in Wallet?
Il funzionamento è semplice, sia per il commerciante sia per il cliente.
Lato cliente:
Il tutto richiede 10 secondi la prima volta, e meno di 5 secondi per ogni visita successiva.
Lato commerciante:
Non serve attrezzatura speciale. Bastano il vostro smartphone o un tablet.
Perché Wallet invece di un'app?
Molti commercianti si chiedono se dovrebbero creare la propria applicazione. Ecco perché il Wallet è l'opzione migliore per un negozio di prossimità:
Da ricordare: il divario di adozione è enorme. Con un'app raggiungete solo una minima parte dei clienti. Con il Wallet ne raggiungete la grande maggioranza. La differenza è colossale.
Le funzioni disponibili in Wallet
1. Carta personalizzata
La vostra carta compare con il vostro logo, i vostri colori e il vostro marchio. Il cliente vede i timbri accumulati e il premio che lo aspetta. Il design è professionale e coerente con l'esperienza Apple/Google.
2. Aggiornamento in tempo reale
Quando aggiungete un timbro, la carta del cliente si aggiorna all'istante. Nessun bisogno di ricaricare, nessun bisogno di connessione lato cliente (l'aggiornamento avviene appena il telefono ritrova la rete).
3. Notifiche push
Inviate messaggi che compaiono direttamente sulla schermata di blocco. Ideale per ricordare un'offerta, annunciare un prodotto nuovo o avvisare che un premio è vicino.
4. Notifiche geolocalizzate (Apple Wallet)
Su iPhone la carta può comparire automaticamente sulla schermata di blocco quando il cliente passa vicino al vostro negozio. Un promemoria visivo discreto ma efficace.
5. Integrazione nativa
La carta si integra perfettamente nell'ecosistema del telefono. Su iPhone è accessibile dalla schermata di blocco con un doppio clic sul tasto laterale. Su Android si trova nell'app Google Wallet, a un tocco di distanza.
Come attivare la vostra carta Wallet?
Con una piattaforma come Goodly l'avvio è rapido:
Passo 1: iscrizione (2 minuti)
Create il vostro account su goodly.be — 14 giorni di prova gratuita. Indicate il nome del negozio e il tipo di attività.
Passo 2: personalizzazione (3 minuti)
Scegliete i colori della carta, caricate il logo, definite il numero di timbri (8, 10, 12...) e il premio (caffè offerto, sconto, prodotto gratuito...).
Passo 3: esposizione del codice QR
Stampate il codice QR generato automaticamente. Esponetelo in cassa, sul bancone o su un tavolo. Potete anche mostrarlo su uno schermo o stamparlo sulle confezioni.
Passo 4: si parte
I clienti scansionano, aggiungono la carta e iniziano a collezionare timbri. Voi convalidate le visite con un semplice codice PIN.
Domande frequenti
"I miei clienti più anziani riusciranno a usarla?"
Sì. Aggiungere una carta al Wallet è semplice come scattare una foto. Scansionare un codice QR, premere "Aggiungi", fatto. I nostri commercianti riferiscono che i clienti over 60 adottano la carta senza problemi.
"E se il cliente non ha uno smartphone?"
In Belgio quasi tutta la popolazione possiede uno smartphone. Per le rare eccezioni potete mantenere in parallelo un'alternativa di carta.
"Serve una connessione internet?"
Il cliente non ha bisogno di internet per vedere la carta. La connessione serve solo per ricevere gli aggiornamenti dei timbri, che avvengono automaticamente in background.
"Quanto costa?"
Pronti a provare?
Apple Wallet e Google Wallet sono il futuro della fidelizzazione per i negozi di prossimità. Nessuna app da sviluppare, nessun download per i clienti, un tasso di adozione incomparabile.
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