Due carte fedeltà digitali belghe, due logiche
Goodly e Fiddo sono due soluzioni belghe di fidelizzazione per il commercio di prossimità: Fiddo propone una carta digitale a punti o a visite, usata tramite l'app Fiddo o la sua versione web, all'interno di una rete condivisa in cui « un client inscrit chez l'un est reconnu chez tous » (un cliente iscritto da uno è riconosciuto da tutti); Goodly propone una carta con il tuo marchio, aggiunta in Apple Wallet o Google Wallet tramite QR code o link, senza app da scaricare.
Questo confronto si basa esclusivamente su fatti pubblici, rilevati su fiddo.be il 10 ottobre 2026 e sulle pagine Goodly (prezzi, condizioni generali). In Belgio la pubblicità comparativa è regolata dall'articolo VI.17 del Codice di diritto economico: deve confrontare in modo oggettivo caratteristiche essenziali, pertinenti e verificabili, senza denigrare né creare confusione. È lo spirito di questo articolo. Fiddo può modificare la sua offerta in qualsiasi momento: verifica la pagina di origine prima di decidere.
Fiddo in breve: un'app, una versione web e una rete
Fiddo è edito da H3001 SRL (partita IVA BE 0775.599.330) e si presenta come « carte de fidélité digitale pour votre commerce » (carta fedeltà digitale per il tuo negozio). Il cliente accumula punti per euro speso oppure un contatore di visite, e si identifica da solo tramite un QR code al banco. Lato cliente, Fiddo propone un'app Android (« bientôt sur iOS », presto su iOS) e una versione web: « Pas envie d'installer une app ? La version web fonctionne tout aussi bien » (non vuoi installare un'app? La versione web funziona altrettanto bene). Apple Wallet e Google Wallet non sono menzionati nelle pagine consultate.
Fiddo mette in evidenza una rete condivisa: « Vos clients ne s'inscrivent qu'une seule fois. Une fois reconnus par FIDDO chez vous, ils le sont automatiquement chez tous les commerçants du réseau » (i tuoi clienti si iscrivono una sola volta; una volta riconosciuti da FIDDO da te, lo sono automaticamente presso tutti i commercianti della rete). La sua informativa sulla privacy precisa che ogni relazione è separata: un commerciante non vede mai il saldo né le transazioni del cliente presso un altro commerciante.
I prezzi pubblici sono di 29 € al mese IVA esclusa (Essentiel) e 49 € IVA esclusa (Pro), senza vincolo, con 30 giorni di prova gratuita senza carta di credito. Essentiel comprende il programma a punti o a visite, la gestione illimitata del team (ruoli proprietario, manager, cassiere), la dashboard, il QR code clienti, l'export CSV e il supporto via e-mail; Pro aggiunge le e-mail automatiche, le campagne SMS, le statistiche avanzate, la personalizzazione grafica e il supporto prioritario. Due funzioni sono annunciate come « bientôt disponibles » (presto disponibili): la carta online e l'ordine online.
Goodly in breve: la tua carta, nel Wallet del cliente
Goodly crea una carta con il tuo nome e i tuoi colori, che il cliente aggiunge in Apple Wallet o Google Wallet scansionando un QR code o aprendo un link. Nessuna app da installare. Timbri dalla dashboard, scansionando il QR del cliente, con il suo codice a 4 cifre o dalla cassa dipendenti, i cui accessi sono separati dal tuo account. Timbri, punti o livelli, notifiche push, campagne e offerte mostrate sulla carta, richieste automatiche di recensioni Google, recupero dei timbri delle vecchie tessere cartacee, statistiche, multi-sede, integrazioni Shopify e Lightspeed, sei lingue (FR, EN, NL, DE, IT, SQ).
I prezzi pubblici IVA esclusa sono di 29 € al mese (Pro, 1 carta), 69 € (Business, 2 carte, buoni regalo, geolocalizzazione) e 149 € (Multi-sede, 5 sedi, poi 20 € per sede), con 14 giorni di prova su Pro, -15 % con pagamento annuale, -20 % su due anni, abbonamento mensile senza vincolo e garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni (vedi i prezzi).
La tabella: 8 criteri verificabili
| Criterio | Fiddo | Goodly |
|---|---|---|
| Carta Wallet senza app | App Fiddo (Android, iOS annunciato) o versione web; Apple Wallet e Google Wallet non menzionati | Apple Wallet e Google Wallet, senza app |
| Prezzo pubblico IVA esclusa | Essentiel 29 €, Pro 49 € al mese | Pro 29 €, Business 69 €, Multi-sede 149 € al mese; -15 % annuale, -20 % due anni |
| Prova e vincolo | 30 giorni di prova senza carta di credito; senza vincolo | 14 giorni di prova su Pro; mensile senza vincolo; garanzia soddisfatti o rimborsati 30 giorni (CG art. 7 e 8) |
| Lingue | Sito in francese; nessun'altra lingua menzionata | Sei lingue: FR, EN, NL, DE, IT, SQ |
| Cassa dipendenti | Gestione illimitata del team, ruoli proprietario, manager e cassiere | Cassa dipendenti con accessi separati, timbro tramite QR o codice a 4 cifre |
| Recupero dei timbri cartacei | Non menzionato | Sì, timbri delle tessere cartacee ripresi carta per carta |
| Recensioni Google automatiche | Non menzionate | Sì, richieste automatiche di recensioni Google dopo la visita |
| Multi-sede / integrazioni | Non menzionati; carta online e ordine online annunciati | Piano Multi-sede (5 sedi, +20 € per sede); integrazioni Shopify e Lightspeed |
Fonti Fiddo: home page (sezioni Fonctionnalités, Tarifs, Apps, Bientôt disponible) e informativa sulla privacy del 18 febbraio 2025, consultate il 10 ottobre 2026.
Cosa fa bene Fiddo
Una prova lunga e senza vincolo. Trenta giorni di prova senza carta di credito, poi un abbonamento disdicibile in qualsiasi momento: un commerciante può testare il programma per un mese intero prima di pagare il primo euro.
Ruoli del team dal primo piano. La gestione illimitata del team, con i ruoli proprietario, manager e cassiere, è inclusa in Essentiel a 29 € IVA esclusa. Anche l'export CSV dei dati lo è, il che facilita un cambio di strumento quando sarà il momento.
Una rete per i clienti che hanno già Fiddo. Un cliente iscritto presso un commerciante della rete è riconosciuto dagli altri: per un negozio i cui vicini usano già Fiddo, l'iscrizione del cliente è più rapida.
Perché Goodly è la scelta migliore per un negozio di prossimità in Belgio
Sugli otto criteri della tabella, Goodly include più funzioni per un prezzo d'ingresso identico di 29 € al mese IVA esclusa.
La carta vive nel Wallet, non in un'app. Con Fiddo, il cliente installa l'app Android (iOS è annunciato) o passa dalla versione web. Con Goodly, la carta si aggiunge ad Apple Wallet o Google Wallet, già presenti sul telefono, e le tue notifiche compaiono sulla schermata di blocco. La guida carta nel Wallet o app mobile approfondisce questa scelta.
Sei lingue per una clientela belga. Bruxelles, le Fiandre, la Vallonia e la Comunità germanofona non parlano la stessa lingua al banco. Goodly mostra la carta, il modulo di iscrizione e la dashboard in francese, olandese, inglese, tedesco, italiano e albanese. Fiddo menziona solo il francese nelle pagine consultate.
Le recensioni Google e il recupero dei timbri cartacei sono inclusi. Goodly invia automaticamente una richiesta di recensione Google dopo la visita e permette di riportare i timbri di una tessera cartacea esistente, carta per carta, con verifica umana. Queste due funzioni non compaiono nelle pagine Fiddo consultate.
Multi-sede e cassa collegata. Un commerciante che apre un secondo punto vendita o che vende anche online dispone con Goodly del piano Multi-sede e delle integrazioni Shopify e Lightspeed. Fiddo non menziona né multi-sede né integrazione con la cassa; la carta online e l'ordine online sono annunciati, non ancora disponibili.
Una garanzia oltre alla prova. Fiddo offre 30 giorni di prova; Goodly offre 14 giorni di prova su Pro, poi una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni (CG art. 7), il tutto senza vincolo nel mensile. Le due soluzioni sono belghe: supporto in Belgio, diritto belga, IVA belga.
Per un caffè, una panetteria o un salone che vuole una carta con il proprio marchio, leggibile da tutti i clienti e senza app da spiegare al banco, Goodly è la scelta più completa a parità di prezzo. Il confronto Goodly o Joyn completa questa lettura per l'altro attore belga in rete.
Domande frequenti: alternativa a Fiddo
Quale alternativa a Fiddo?
Goodly è un'alternativa belga a Fiddo per un negozio che vuole una carta in Apple Wallet e Google Wallet, senza app, in sei lingue, con recensioni Google automatiche e recupero dei timbri cartacei, a partire da 29 € al mese IVA esclusa. Joyn è l'altra alternativa belga, in rete: vedi il confronto Goodly o Joyn.
Fiddo o Goodly per un caffè o una panetteria?
In un caffè o in una panetteria, il timbro deve richiedere due secondi e il cliente non deve installare nulla. Con Goodly, il cliente mostra il suo QR o dà il suo codice a 4 cifre, il dipendente timbra dalla cassa dipendenti e la carta si aggiorna nel Wallet. Con Fiddo, il cliente si identifica tramite QR dall'app o dalla versione web. Se i tuoi clienti usano già Fiddo dai tuoi vicini, Fiddo resta coerente; altrimenti, Goodly evita il passaggio dell'installazione.
Si può migrare da Fiddo a Goodly?
Sì. Fiddo è senza vincolo e propone l'export CSV dei tuoi dati. Dal lato Goodly, crea la tua carta, esponi il QR al banco e riporta i saldi dei tuoi clienti fedeli grazie al recupero dei timbri, descritto nella guida passare al Wallet senza perdere i timbri. I tuoi clienti aggiungono la nuova carta al loro Wallet con una scansione.
Fiddo costa meno di Goodly?
Il prezzo d'ingresso è identico: 29 € al mese IVA esclusa per entrambi. Il piano Pro di Fiddo (49 €) aggiunge e-mail automatiche, SMS, statistiche avanzate e personalizzazione grafica; il piano Business di Goodly (69 €) aggiunge una seconda carta, i buoni regalo e la geolocalizzazione. Confronta soprattutto cosa include ogni piano: con Goodly, il piano Pro comprende già le notifiche push, le campagne sulla carta, le recensioni Google automatiche, la cassa dipendenti e le sei lingue. La guida sui prezzi delle carte fedeltà digitali in Belgio mette queste cifre in prospettiva.
I miei clienti devono installare qualcosa con Goodly?
No. La carta si aggiunge ad Apple Wallet o Google Wallet da un QR code o da un link. Crea la tua carta: 14 giorni di prova sul piano Pro, poi garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni secondo le condizioni generali.
Fonti
- Fiddo, home page: definizione, funzionalità, app Android e versione web, prezzi Essentiel e Pro, prova di 30 giorni, ruoli del team, funzioni annunciate: fiddo.be (consultato il 10 ottobre 2026).
- Fiddo, informativa sulla privacy del 18 febbraio 2025: editore H3001 SRL, partita IVA BE 0775.599.330, separazione dei dati tra commercianti, hosting: fiddo.be/privacy (consultato il 10 ottobre 2026).
- Goodly, prezzi e condizioni generali, art. 7, 8 e 13 (consultati il 10 ottobre 2026).
- Codice di diritto economico, art. VI.17 (pubblicità comparativa), ejustice.just.fgov.be.