De bakkerij: de getrouwheidszaak bij uitstek
Als er één handelszaak is waar klanten vanzelf terugkomen, dan is het de bakkerij. Elke ochtend duwen dezelfde gezichten de deur open voor hun brood, hun croissants, hun chocoladekoek. In België is de bakkerij een van de meest bezochte handelszaken, met klanten die vaak meerdere keren per week langskomen.
Toch laten veel bakkers een enorme kans liggen: die regelmatige bezoeken omzetten in een gestructureerd getrouwheidsprogramma dat het gemiddelde mandje verhoogt en de gehechtheid aan hun zaak versterkt.
Het probleem met kartonnen kaarten
U kent het scenario. De klant reikt zijn kaart aan, u zoekt de stempel, u stempelt het vakje. Dat duurt 15 seconden. Niet veel — behalve wanneer er 10 mensen staan te wachten om 7u30 's ochtends.
En dan zijn er nog de andere problemen:
De overgang naar digitaal: eenvoudiger dan je denkt
Overstappen op een digitale getrouwheidskaart betekent niet dat u een ingewikkeld systeem moet installeren. Met een oplossing als Goodly gaat het zo:
Opzet (5 minuten)
In het dagelijks gebruik
De klant scant de QR-code één enkele keer om de kaart toe te voegen aan zijn Apple Wallet of Google Wallet. Vervolgens typt u bij elk bezoek een pincode van 4 cijfers in op uw telefoon of tablet. Dat is sneller dan een stempel: 5 seconden chrono, zelfs in volle ochtenddrukte.
Het model dat werkt: 10 broden gekocht = 1 gratis
Het is het populairste programma in de bakkerij, en met reden: het is eenvoudig, begrijpelijk en motiverend.
Doeltreffende varianten:
De optimalisatie van de ochtenddrukte
De ochtenddrukte is het kritieke moment. Tussen 7u en 9u telt elke seconde. Hier is waarom digitaal beter geschikt is dan papier:
Op een drukke ochtend betekent dat een niet te verwaarlozen winst aan tijd. Tijd die u kunt besteden aan uw klanten of aan uw broodbaksels.
Pushmeldingen: de stille uren opvullen
Uw bakkerij is vol in de ochtend, rustig in de namiddag. Pushmeldingen kunnen dat veranderen:
Die berichten komen rechtstreeks op het vergrendelscherm van uw klanten terecht. Ze hoeven geen app te openen of hun e-mails te raadplegen. Het leespercentage ligt er heel hoog.
Uw trouwe klanten leren kennen
Met digitaal weet u eindelijk wie uw beste klanten zijn:
Die informatie helpt u onderbouwde beslissingen te nemen voor uw zaak.
De werkelijke kost van papier vs. digitaal
Stap deze week over naar digitaal
De overgang verloopt soepel: u kunt uw papieren kaarten parallel behouden tot al uw klanten digitaal zijn overgestapt. Doorgaans hebben de grote meerderheid van de klanten binnen enkele weken vanzelf de switch gemaakt.
Maak uw getrouwheidskaart voor uw bakkerij aan →