Een digitale klantenkaart is een klantenkaart die in de digitale portefeuille van de telefoon staat — Apple Wallet op iPhone, Google Wallet op Android — en die de stempels of punten van een klant bijhoudt zonder dat hij een app moet installeren. Ze vervangt de kartonnen stempelkaart, wordt bij elk bezoek bijgewerkt en laat de handelaar toe meldingen te sturen. Daarom is ze in 2026 de standaardkeuze geworden voor buurtwinkels in België.
Karton volgt de gewoonten van uw klanten niet meer
Hoeveel kartonnen spaarkaarten slingeren er achteraan in uw lades? Uw klanten maken hetzelfde mee: de kaart blijft in de andere jas zitten, gaat mee in de wasmachine of belandt in de vuilnisbak vóór de beloning. Resultaat: het programma kost drukwerk en bindt niemand.
De telefoon daarentegen is altijd mee. Volgens de ICT-enquête 2025 van Statbel brengen Belgen gemiddeld 3,7 uur per dag online door. En volgens Eurostat (2025) gaan bijna 9 op de 10 Europeanen online via een mobiel toestel. Een kaart die in die telefoon leeft, wordt vaker gezien dan een kaart die in een portefeuille leeft.
De telefoon is al het betaalmiddel
De overstap naar digitaal gaat niet alleen over klantenkaarten. De Digital Payments Barometer 2026 (Febelfin, Bancontact, Mastercard, Visa en Worldline, Ipsos-onderzoek van de VUB, gepubliceerd op 1 juli 2026) toont dat 59 % van de mensen die in België wonen al mobiel betaald heeft met smartphone of wearable, en dat 84 % een elektronisch betaalmiddel verkiest boven cash.
Met andere woorden: bij het afrekenen heeft de klant zijn telefoon al in de hand. Hem dan nog een kartonnen kaart laten bovenhalen, is het minst natuurlijke gebaar van de hele transactie.
Wat een kaart in de Wallet concreet verandert
- Nooit meer vergeten: de kaart staat in Apple Wallet of Google Wallet, op de telefoon die de klant al vasthoudt.
- Geen app om te downloaden: de klant scant een QR-code, tikt op "Toevoegen" en klaar.
- Realtime bijgewerkt: elke stempel of elk punt verschijnt meteen op de kaart.
- Pushmeldingen: u herinnert aan een beloning die bijna bereikt is of kondigt een nieuwigheid aan, rechtstreeks op het vergrendelscherm.
- Bruikbare gegevens: u ziet eindelijk wie terugkomt, hoe vaak, en wie afhaakt.
Hoe de twee portefeuilles technisch werken, leest u in onze gids Apple Wallet en Google Wallet voor uw zaak.
Klanten behouden kost minder dan nieuwe werven
Dat is geen buikgevoel van handelaars, het is gedocumenteerd. De Harvard Business Review (Amy Gallo, 29 oktober 2014) herinnert eraan dat een nieuwe klant werven 5 tot 25 keer duurder is dan een bestaande klant behouden, en citeert Frederick Reichheld (Bain & Company): 5 % meer klantenbehoud verhoogt de winst met 25 tot 95 %.
Een digitale klantenkaart werkt precies op die hefboom: ze vergroot de kans dat een klant die u al overtuigd hebt, terugkomt — zonder reclamebudget om een nieuwe te zoeken.
Zo werkt het met Goodly
- U maakt uw kaart online aan: logo, kleuren, aantal stempels of puntenregel, beloning.
- U hangt de QR-code aan de toonbank of zet hem op een standaard.
- De klant scant, laat zijn voornaam en e-mail achter en voegt de kaart toe aan zijn Wallet.
- Bij elk bezoek bevestigt u het bezoek vanaf uw telefoon, uw tablet of via de kassamodus voor medewerkers (teamcode en pincode van de klant, zonder toegang tot uw account).
- Wanneer de beloning bereikt is, krijgt u een melding en de klant ook.
Had u al papieren kaarten in omloop? De bestaande stempels kunnen overgenomen worden op de digitale kaart, na controle aan de toonbank: onze gids stempels van papieren kaarten overnemen beschrijft de methode. Goodly kan na een bezoek ook automatisch een Google-review vragen en koppelen met uw kassa Shopify of Lightspeed.
Wat kost het in 2026?
| Formule | Maandprijs excl. btw | Voor wie |
|---|---|---|
| Pro | 29 € | Eén verkooppunt, onbeperkt klanten, pushmeldingen |
| Business | 69 € | Twee kaarten, meldingen op basis van locatie, cadeaukaarten, API |
| Multi-sites | 149 € | Meerdere vestigingen, vijf kaarten inbegrepen |
De gratis proefperiode van 14 dagen geldt voor de formule Pro. Een jaarabonnement geeft -15 %, een abonnement van twee jaar -20 %, en elk abonnement valt onder een tevredenheidsgarantie van 30 dagen. Vergelijk de details op de pagina tarieven en zet ze naast de terugkerende drukkosten van kartonnen kaarten die toch verloren gaan.
Voor welk type zaak?
De digitale kaart past bij elke zaak waar klanten terugkomen: koffiebars, bakkerijen, kapsalons, restaurants, bloemisten, winkels. Het programma past zich aan: stempels voor frequente kleine aankopen, punten per euro wanneer de bedragen sterk verschillen.
Veelgestelde vragen
Moeten mijn klanten een app installeren?
Nee. Apple Wallet is voorgeïnstalleerd op iPhone en Google Wallet op de meeste Android-telefoons. De klant voegt de kaart toe via een link of QR-code; er is geen Goodly-app nodig.
En mijn oudere klanten?
Een kaart aan de Wallet toevoegen vraagt twee handelingen: een QR-code scannen en op "Toevoegen" tikken. Voor de zeldzame klanten zonder smartphone kunt u tijdens de overgang een papieren oplossing naast de digitale behouden.
Wat gebeurt er met de papieren kaarten die al uitgedeeld zijn?
U legt een overnameregel vast (bijvoorbeeld: stempels die aan de toonbank getoond worden, worden één keer gecrediteerd op de digitale kaart) en past die op iedereen toe. De methode staat in onze overgangsgids.
Waar beginnen?
Lees ons stappenplan een spaarprogramma lanceren in één week, of de 5 redenen om de papieren klantenkaart af te schaffen als u nog twijfelt. Maak daarna uw kaart aan: de proefperiode Pro van 14 dagen is zonder verbintenis.