Apple Wallet und Google Wallet sind die auf iPhone und Android vorinstallierten digitalen Brieftaschen: Sie speichern Zahlungskarten, Tickets und Treuekarten, ohne zusätzliche App. Für ein Geschäft sind sie der einfachste Weg, das Treueprogramm in das Telefon der Kunden zu bringen. Dieser Leitfaden erklärt, wer sie nutzen kann, wie eine Treuekarte im Wallet funktioniert, was sie ermöglicht und wie Sie sie einrichten.
Apple Wallet und Google Wallet: wovon sprechen wir?
Sie haben Apple Wallet oder Google Wallet wahrscheinlich schon genutzt, ohne es zu wissen. Das sind auf allen Smartphones vorinstallierte Apps – Apple Wallet auf dem iPhone, Google Wallet auf Android. Sie dienen dazu, Zahlungskarten, Flugtickets, Konzerttickets, Bordkarten ... und Treuekarten zu speichern.
Für einen Händler ist das eine große Chance: Ihr Treueprogramm in einem Bereich zu platzieren, den Ihre Kunden mehrere Dutzend Male am Tag aufrufen, ohne sie zu bitten, irgendetwas herunterzuladen.
Wer kann Wallet nutzen?
Die Kompatibilität ist breit, und genau das macht die Lösung so interessant:
Apple Wallet (iPhone)
- Verfügbar auf allen iPhones seit dem iPhone 6 (2014)
- Vorinstalliert, kann nicht gelöscht werden
- Funktioniert auch auf der Apple Watch
- In Belgien stellt das iPhone einen bedeutenden Anteil der Smartphones dar
Google Wallet (Android)
- Verfügbar auf allen Android-Geräten mit Android 5.0+ (2014)
- Vorinstalliert auf den meisten Telefonen von Samsung, Pixel, Huawei, Xiaomi, OnePlus ...
- Deckt den anderen großen Teil des belgischen Marktes ab
Ergebnis: Nahezu alle Ihre Kunden können Ihre Treuekarte in ihrem Wallet nutzen, ganz gleich, welches Telefon sie haben. Das ist weit mehr als eine klassische mobile App, die nur sehr wenige Kunden eines lokalen Geschäfts herunterladen.
Wie funktioniert eine Treuekarte im Wallet?
Die Funktionsweise ist einfach, sowohl für den Händler als auch für den Kunden.
Aus Sicht des Kunden:
- Der Kunde scannt einen QR-Code, der in Ihrem Geschäft angezeigt wird
- Ein Bildschirm schlägt ihm vor, die Karte zu seinem Wallet hinzuzufügen
- Er tippt auf „Hinzufügen" → die Karte erscheint in seinem Wallet
- Bei jedem Besuch zeigt er seine Karte vor oder Sie geben einen PIN-Code ein
- Die Stempel aktualisieren sich in Echtzeit auf seinem Telefon
Das Ganze dauert beim ersten Mal 10 Sekunden und bei jedem weiteren Besuch weniger als 5 Sekunden.
Aus Sicht des Händlers:
- Sie erstellen Ihre Karte über ein Online-Dashboard
- Sie wählen Ihre Farben, Ihr Logo, die Anzahl der Stempel und die Belohnung
- Sie drucken den QR-Code und zeigen ihn an der Theke an
- Bei jedem Besuch eines Kunden geben Sie einen vierstelligen PIN-Code ein
- Sie können jederzeit Push-Benachrichtigungen senden
Keine spezielle Ausrüstung nötig. Ihr Smartphone oder ein Tablet genügt.
Warum Wallet statt einer mobilen App?
Viele Händler fragen sich, ob sie ihre eigene App entwickeln sollten. Hier ist, warum Wallet für einen Nahversorger die bessere Option ist:
| Kriterium | Mobile App | Apple/Google Wallet |
|---|---|---|
| Download erforderlich | Ja (große Hürde) | Nein, bereits installiert |
| Speicherplatz auf dem Telefon | Erheblich | Nahezu null |
| Entwicklungskosten | Sehr hoch | In Goodly enthalten |
| Wartung | iOS-/Android-Updates | Automatisch |
| Akzeptanzrate | Sehr niedrig | Sehr hoch |
| Push-Benachrichtigungen | Ja (wenn die App installiert ist) | Ja (immer) |
| Sichtbarkeit | Versteckt unter zahlreichen Apps | Sperrbildschirm |
Zum Merken: Der Unterschied in der Akzeptanz ist beträchtlich. Mit einer App erreichen Sie nur einen winzigen Teil Ihrer Kunden. Mit dem Wallet erreichen Sie die große Mehrheit. Der Unterschied ist gewaltig.
Die im Wallet verfügbaren Funktionen
1. Anzeige der personalisierten Karte
Ihre Karte erscheint mit Ihrem Logo, Ihren Farben und Ihrer Marke. Der Kunde sieht die Anzahl der gesammelten Stempel und die Belohnung, die ihn erwartet. Das Design ist professionell und stimmig mit dem Apple-/Google-Erlebnis.
2. Aktualisierung in Echtzeit
Wenn Sie einen Stempel hinzufügen, aktualisiert sich die Karte des Kunden sofort. Kein Aktualisieren nötig, keine Internetverbindung auf der Kundenseite erforderlich (die Aktualisierung erfolgt, sobald das Telefon wieder eine Verbindung hat).
3. Push-Benachrichtigungen
Senden Sie Nachrichten, die direkt auf dem Sperrbildschirm erscheinen. Ideal, um an ein Angebot zu erinnern, ein neues Produkt anzukündigen oder darauf hinzuweisen, dass eine Belohnung nahe ist.
4. Standortbasierte Benachrichtigungen (Apple Wallet)
Auf dem iPhone kann die Karte automatisch auf dem Sperrbildschirm erscheinen, wenn der Kunde in die Nähe Ihres Geschäfts kommt. Eine dezente, aber wirksame visuelle Erinnerung.
5. Native Integration
Die Karte fügt sich nahtlos in das Ökosystem des Telefons ein. Auf dem iPhone ist sie über den Sperrbildschirm durch Doppelklick auf die Seitentaste zugänglich. Auf Android befindet sie sich in der Google-Wallet-App, mit einem Tipp erreichbar.
Wie richten Sie Ihre Wallet-Karte ein?
Mit einer Plattform wie Goodly ist die Einrichtung schnell erledigt:
Schritt 1: Registrierung (2 Minuten)
Erstellen Sie Ihr Konto kostenlos auf goodly.be. Geben Sie den Namen Ihres Geschäfts und Ihre Branche an.
Schritt 2: Personalisierung (3 Minuten)
Wählen Sie die Farben Ihrer Karte, laden Sie Ihr Logo hoch, legen Sie die Anzahl der Stempel (8, 10, 12 ...) und die Belohnung fest (Gratis-Kaffee, Rabatt, kostenloses Produkt ...).
Schritt 3: Anzeige des QR-Codes
Drucken Sie den automatisch generierten QR-Code. Zeigen Sie ihn an der Kasse, auf der Theke oder auf einem Tisch an. Sie können ihn auch auf einem Bildschirm anzeigen oder auf Ihre Verpackungen drucken.
Schritt 4: Los geht's
Ihre Kunden scannen, fügen die Karte hinzu und beginnen, Stempel zu sammeln. Sie bestätigen die Besuche mit einem einfachen PIN-Code.
Häufige Fragen
„Können meine älteren Kunden sie nutzen?"
Ja. Eine Karte zum Wallet hinzuzufügen ist so einfach wie ein Foto zu machen. Einen QR-Code scannen, auf „Hinzufügen" tippen, fertig. Unsere Händler berichten, dass Kunden über 60 die Karte problemlos annehmen.
„Und wenn der Kunde kein Smartphone hat?"
In Belgien besitzt nahezu die gesamte Bevölkerung ein Smartphone. Für die seltenen Ausnahmen können Sie parallel eine Papier-Alternative beibehalten.
„Braucht man eine Internetverbindung?"
Der Kunde braucht kein Internet, um seine Karte anzuzeigen. Die Verbindung ist nur nötig, um die Stempel-Updates zu empfangen, was automatisch im Hintergrund geschieht.
„Was kostet das?"
- Kostenlose Testphase: 14 Tage im Tarif Pro, ohne Bindung
- Pro (29 € zzgl. MwSt./Monat): unbegrenzte Kunden, Push-Benachrichtigungen, Statistiken
- Business (69 € zzgl. MwSt./Monat): 2 Karten, standortbasierte Benachrichtigungen, Geschenkkarten, API
- Multi-sites (149 € zzgl. MwSt./Monat): mehrere Standorte unter einem Programm
Eine jährliche Bindung bringt -15 %, zwei Jahre -20 %, mit einer 30-tägigen Garantie. Die Details stehen auf der Seite Preise.
Wallet und Kasse: Was Goodly rund um die Karte ergänzt
- Kassenmodus für Mitarbeiter: Jeder Mitarbeiter bestätigt Besuche von jedem Telefon oder Tablet aus mit Teamcode und Kunden-PIN – ohne Zugriff auf Ihr Konto. Kein Kassenwechsel nötig: siehe ein Treueprogramm ohne Kassenwechsel.
- Übernahme der Papierstempel: Ihre Kunden fangen nicht bei null an; die Methode steht in Stempel von Papierkarten übernehmen.
- Automatische Google-Bewertungen: eine Bewertungsanfrage, die nach dem Besuch gesendet wird.
- Angebundene Kasse: Verkäufe über Shopify oder Lightspeed schreiben die Karte automatisch gut; die Liste steht auf der Seite Integrationen.
Sie schwanken noch zwischen Wallet und eigener App? Lesen Sie Wallet-Karte oder eigene App: Was passt zu Ihrem Geschäft?. Ein konkretes Beispiel je Branche zeigt die Treuekarte für Cafés.
Bereit zum Ausprobieren?
Apple Wallet und Google Wallet sind die Zukunft der Kundenbindung für den Nahversorger. Keine App zu entwickeln, kein Download für Ihre Kunden, eine unvergleichliche Akzeptanzrate.