Partir du besoin au comptoir
Un café qui veut récompenser les visites et une enseigne qui veut proposer des commandes personnalisées n’ont pas forcément besoin du même outil. Pour choisir, décrivez d’abord le parcours que vos clients doivent pouvoir réaliser. Une carte Wallet et une application dédiée peuvent aussi se compléter.
Carte Wallet ou application : les différences utiles
| Critère | Application dédiée | Carte dans le Wallet |
|---|---|---|
| Usage principal | Parcours à développer selon vos besoins | Carte, progression et récompenses |
| Installation | Application du commerce à installer | Carte à ajouter à un Wallet compatible |
| Identité visuelle | Interface personnalisable selon le projet | Carte personnalisée dans l’interface du Wallet |
| Budget | Développement, hébergement et maintenance à chiffrer | Abonnement et fonctions à comparer |
| Notifications | Selon les autorisations et le téléphone | Selon les réglages et les règles du Wallet |
| Intégration caisse | À prévoir et à tester | Dépend du connecteur et de l’édition de la caisse |
Aucun format ne garantit que vos clients s’inscriront ou reviendront. Une récompense compréhensible et une proposition claire en caisse restent à tester dans votre commerce.
Quand choisir une carte dans le Wallet ?
Une carte Wallet convient si le besoin central est de cumuler des tampons ou des points et de retrouver une récompense sur son téléphone. Avec Goodly, le client ajoute la carte depuis un lien ou un QR code, sans installer une application Goodly.
Cela ne signifie pas que le Wallet est déjà configuré sur tous les téléphones. Sur Android, Google Wallet peut devoir être installé et nécessite un compte Google. Consultez les conditions d’utilisation de Google Wallet sur le téléphone.
Quand une application dédiée a-t-elle du sens ?
Étudiez une application si vous avez besoin d’un catalogue interactif, d’une commande complexe ou d’un parcours de compte spécifique. Demandez un devis couvrant la création, les mises à jour et l’assistance. Vérifiez aussi si un site mobile répond déjà à une partie du besoin. Ces fonctions ne sont pas automatiquement fournies par une carte de fidélité.
Notifications et géolocalisation : ce qu’il faut tester
Un envoi ne garantit pas un affichage sur l’écran verrouillé. Sur iPhone, la carte comporte notamment des réglages de mise à jour et de suggestion sur l’écran verrouillé ; voir les réglages des cartes dans Apple Wallet. La proximité n’est pas une garantie de notification à chaque entrée dans une zone. Testez les appareils de votre clientèle avant d’en faire une promesse.
Un essai concret pour un café
- Définissez une récompense et vérifiez son coût avec votre marge : calculer le coût d’une récompense.
- Testez l’ajout de la carte sur un iPhone et un téléphone Android.
- Faites valider un tampon et utiliser une récompense par votre équipe, avec la configuration de caisse prévue.
- Suivez séparément les cartes ajoutées, les clients revenus et les récompenses utilisées, sur une période définie.
Le nombre d’installations seul ne prouve pas un gain de chiffre d’affaires. Pour préparer ce parcours, découvrez la carte de fidélité pour café.
Quels abonnements chez Goodly ?
Les prix mensuels sont de 29 € HT pour Pro, 69 € HT pour Business et 149 € HT pour Multi-sites. L’essai de 14 jours concerne Pro. Les fonctions et limites diffèrent selon le plan : comparer les abonnements Goodly.
Avant de décider, vérifiez votre caisse sur la page intégrations Goodly ou réservez une démonstration avec votre cas d’usage.