Deux cartes de fidélité digitales belges, deux logiques
Goodly et Fiddo sont deux solutions belges de fidélisation pour commerces de proximité : Fiddo propose une carte digitale à points ou à visites, utilisée via l'application Fiddo ou sa version web, au sein d'un réseau partagé où « un client inscrit chez l'un est reconnu chez tous » ; Goodly propose une carte à votre marque, ajoutée dans Apple Wallet ou Google Wallet par QR code ou par lien, sans application à télécharger.
Ce comparatif s'appuie uniquement sur des faits publics, relevés sur fiddo.be le 10 octobre 2026 et sur les pages Goodly (tarifs, CGV). La publicité comparative est encadrée en Belgique par l'article VI.17 du Code de droit économique : elle doit comparer objectivement des caractéristiques essentielles, pertinentes et vérifiables, sans dénigrer ni créer de confusion. C'est l'esprit de cet article. Fiddo peut modifier son offre à tout moment : vérifiez la page source avant de décider.
Fiddo en bref : une application, une version web et un réseau
Fiddo est édité par H3001 SRL (TVA BE 0775.599.330) et se présente comme une « carte de fidélité digitale pour votre commerce ». Le client cumule des points par euro dépensé ou un compteur de visites, et s'identifie lui-même via un QR code au comptoir. Côté client, Fiddo propose une application Android (« bientôt sur iOS ») et une version web : « Pas envie d'installer une app ? La version web fonctionne tout aussi bien. » Apple Wallet et Google Wallet ne sont pas mentionnés sur les pages consultées.
Fiddo met en avant un réseau partagé : « Vos clients ne s'inscrivent qu'une seule fois. Une fois reconnus par FIDDO chez vous, ils le sont automatiquement chez tous les commerçants du réseau. » Sa politique de confidentialité précise que chaque relation est cloisonnée : un commerçant ne voit jamais le solde ni les transactions du client chez un autre commerçant.
Les prix publics sont de 29 € HTVA par mois (Essentiel) et 49 € HTVA (Pro), sans engagement, avec 30 jours d'essai gratuit sans carte de crédit. Essentiel comprend le programme à points ou visites, la gestion d'équipe illimitée (rôles propriétaire, manager, caissier), le tableau de bord, le QR code clients, l'export CSV et le support par e-mail ; Pro ajoute les e-mails automatiques, les campagnes SMS, les statistiques avancées, la personnalisation visuelle et le support prioritaire. Deux fonctions sont annoncées comme « bientôt disponibles » : la carte en ligne et la commande en ligne.
Goodly en bref : votre carte, dans le Wallet du client
Goodly crée une carte à votre nom et à vos couleurs, que le client ajoute dans Apple Wallet ou Google Wallet en scannant un QR code ou en ouvrant un lien. Aucune application à installer. Vous tamponnez depuis le tableau de bord, par scan du QR du client, par son code à 4 chiffres ou depuis la caisse employé, dont les accès sont séparés de votre compte. Tampons, points ou paliers, notifications push, campagnes et offres affichées sur la carte, demandes d'avis Google automatisées, reprise des tampons des anciennes cartes papier, statistiques, multi-sites, connexions Shopify et Lightspeed, six langues (FR, EN, NL, DE, IT, SQ).
Les prix publics hors TVA sont de 29 € par mois (Pro, 1 carte), 69 € (Business, 2 cartes, cartes cadeaux, géolocalisation) et 149 € (Multi-sites, 5 sites, puis 20 € par site), avec 14 jours d'essai sur Pro, -15 % en annuel, -20 % sur deux ans, un abonnement mensuel sans engagement et une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours (voir les tarifs).
Le tableau : 8 critères vérifiables
| Critère | Fiddo | Goodly |
|---|---|---|
| Carte Wallet sans app | Application Fiddo (Android, iOS annoncé) ou version web ; Apple Wallet et Google Wallet non mentionnés | Apple Wallet et Google Wallet, sans application |
| Prix public HT | Essentiel 29 €, Pro 49 € par mois | Pro 29 €, Business 69 €, Multi-sites 149 € par mois ; -15 % annuel, -20 % deux ans |
| Essai et engagement | 30 jours d'essai sans carte de crédit ; sans engagement | 14 jours d'essai sur Pro ; mensuel sans engagement ; garantie satisfait ou remboursé 30 jours (CGV art. 7 et 8) |
| Langues | Site en français ; aucune autre langue mentionnée | Six langues : FR, EN, NL, DE, IT, SQ |
| Caisse employé | Gestion d'équipe illimitée, rôles propriétaire, manager et caissier | Caisse employé avec accès séparés, tamponnage par QR ou code à 4 chiffres |
| Reprise des tampons papier | Non mentionnée | Oui, tampons des cartes papier repris carte par carte |
| Avis Google automatisés | Non mentionnés | Oui, demandes d'avis Google automatisées après la visite |
| Multi-sites / intégrations | Non mentionnés ; carte en ligne et commande en ligne annoncées | Plan Multi-sites (5 sites, +20 € par site) ; connexions Shopify et Lightspeed |
Sources Fiddo : page d'accueil (sections Fonctionnalités, Tarifs, Apps, Bientôt disponible) et politique de confidentialité du 18 février 2025, consultées le 10 octobre 2026.
Ce que Fiddo fait bien
Un essai long et sans engagement. Trente jours d'essai sans carte de crédit, puis un abonnement résiliable à tout moment : un commerçant peut tester le programme sur un mois complet avant de payer le premier euro.
Des rôles d'équipe dès le premier plan. La gestion d'équipe illimitée, avec des rôles propriétaire, manager et caissier, est incluse dans Essentiel à 29 € HTVA. L'export CSV des données l'est aussi, ce qui facilite un changement d'outil le jour venu.
Un réseau pour les clients qui ont déjà Fiddo. Un client inscrit chez un commerçant du réseau est reconnu chez les autres : pour un commerce dont les voisins utilisent déjà Fiddo, l'inscription du client est plus rapide.
Pourquoi Goodly est le meilleur choix pour un commerce de proximité en Belgique
Sur les huit critères du tableau, Goodly inclut davantage de fonctions pour un point d'entrée identique de 29 € HT par mois.
La carte vit dans le Wallet, pas dans une application. Avec Fiddo, le client installe l'application Android (iOS est annoncé) ou passe par la version web. Avec Goodly, la carte s'ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur le téléphone, et vos notifications s'affichent sur l'écran verrouillé. Le guide carte dans le Wallet ou application mobile détaille cet arbitrage.
Six langues pour une clientèle belge. Bruxelles, la Flandre, la Wallonie et la Communauté germanophone ne parlent pas la même langue au comptoir. Goodly affiche la carte, le formulaire d'inscription et le tableau de bord en français, néerlandais, anglais, allemand, italien et albanais. Fiddo ne mentionne que le français sur les pages consultées.
Les avis Google et la reprise des tampons papier sont inclus. Goodly envoie automatiquement une demande d'avis Google après la visite et permet de reporter les tampons d'une carte papier existante, carte par carte, avec vérification humaine. Ces deux fonctions ne figurent pas sur les pages Fiddo consultées.
Multi-sites et caisse connectée. Un commerçant qui ouvre un deuxième point de vente ou qui vend aussi en ligne dispose chez Goodly du plan Multi-sites et des connexions Shopify et Lightspeed. Fiddo ne mentionne ni multi-sites ni intégration de caisse ; la carte en ligne et la commande en ligne sont annoncées, pas encore disponibles.
Une garantie en plus de l'essai. Fiddo offre 30 jours d'essai ; Goodly offre 14 jours d'essai sur Pro, puis une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours (CGV art. 7), le tout sans engagement en mensuel. Les deux solutions sont belges : support en Belgique, droit belge, TVA belge.
Pour un café, une boulangerie ou un salon qui veut une carte à sa marque, lisible par tous ses clients et sans application à expliquer au comptoir, Goodly est le choix le plus complet à prix égal. Le comparatif Goodly ou Joyn complète cette lecture pour l'autre acteur belge en réseau.
Questions fréquentes : alternative à Fiddo
Quelle alternative à Fiddo ?
Goodly est une alternative belge à Fiddo pour un commerce qui veut une carte dans Apple Wallet et Google Wallet, sans application, en six langues, avec avis Google automatisés et reprise des tampons papier, à partir de 29 € HT par mois. Joyn est l'autre alternative belge, en réseau : voir le comparatif Goodly ou Joyn.
Fiddo ou Goodly pour un café ou une boulangerie ?
Dans un café ou une boulangerie, le tamponnage doit prendre deux secondes et le client ne doit rien installer. Avec Goodly, le client montre son QR ou donne son code à 4 chiffres, l'employé tamponne depuis la caisse employé et la carte se met à jour dans le Wallet. Avec Fiddo, le client s'identifie via QR depuis l'application ou la version web. Si vos clients utilisent déjà Fiddo chez vos voisins, Fiddo reste cohérent ; sinon, Goodly évite l'étape de l'installation.
Peut-on migrer de Fiddo vers Goodly ?
Oui. Fiddo est sans engagement et propose l'export CSV de vos données. Côté Goodly, créez votre carte, affichez le QR au comptoir et reportez les soldes de vos clients fidèles grâce à la reprise des tampons, décrite dans le guide passer au Wallet sans perdre les tampons. Vos clients ajoutent la nouvelle carte à leur Wallet en un scan.
Fiddo est-il moins cher que Goodly ?
Le point d'entrée est identique : 29 € HT par mois chez les deux. Le plan Pro de Fiddo (49 €) ajoute e-mails automatiques, SMS, statistiques avancées et personnalisation visuelle ; le plan Business de Goodly (69 €) ajoute une deuxième carte, les cartes cadeaux et la géolocalisation. Comparez surtout ce que chaque plan inclut : chez Goodly, le plan Pro comprend déjà les notifications push, les campagnes sur la carte, les avis Google automatisés, la caisse employé et les six langues. Le guide des prix des cartes de fidélité digitales en Belgique met ces chiffres en perspective.
Mes clients doivent-ils installer quelque chose avec Goodly ?
Non. La carte s'ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet depuis un QR code ou un lien. Créez votre carte : 14 jours d'essai sur le plan Pro, puis garantie satisfait ou remboursé de 30 jours selon les CGV.
Sources
- Fiddo, page d'accueil : définition, fonctionnalités, applications Android et version web, tarifs Essentiel et Pro, essai de 30 jours, rôles d'équipe, fonctions annoncées : fiddo.be (consulté le 10 octobre 2026).
- Fiddo, politique de confidentialité du 18 février 2025 : éditeur H3001 SRL, TVA BE 0775.599.330, cloisonnement des données entre commerçants, hébergement : fiddo.be/privacy (consulté le 10 octobre 2026).
- Goodly, tarifs et conditions générales, art. 7, 8 et 13 (consultés le 10 octobre 2026).
- Code de droit économique, art. VI.17 (publicité comparative), ejustice.just.fgov.be.