Begin bij de vraag aan de kassa
Een koffiebar die vaste klanten wil belonen en een keten die gepersonaliseerde bestellingen wil aanbieden, hebben niet noodzakelijk hetzelfde systeem nodig. Beschrijf eerst wat klanten moeten kunnen doen. Een Wallet-kaart en een eigen app kunnen elkaar ook aanvullen.
Wallet-kaart of app: de praktische verschillen
| Criterium | Eigen app | Kaart in de Wallet |
|---|---|---|
| Hoofddoel | Klanttrajecten op maat ontwikkelen | Kaart, voortgang en beloningen |
| Installatie | Klant installeert de app van de zaak | Klant voegt een kaart toe aan een geschikte Wallet |
| Huisstijl | Interface op maat binnen het project | Eigen kaart in de Wallet-interface |
| Budget | Ontwikkeling, hosting en onderhoud begroten | Abonnement en functies vergelijken |
| Meldingen | Afhankelijk van toestemming en telefoon | Afhankelijk van instellingen en Wallet-regels |
| Kassakoppeling | Te plannen en te testen | Afhankelijk van de koppeling en kassa-editie |
Geen van beide garandeert inschrijvingen of herhaalbezoeken. Test of uw klanten de beloning en uw uitleg aan de kassa begrijpen.
Wanneer past een Wallet-kaart?
Een Wallet-kaart past bij een programma waarin klanten stempels of punten verzamelen en hun beloning op hun telefoon terugvinden. Met Goodly voegen ze de kaart toe via een link of QR-code, zonder een Goodly-app te installeren.
Dat betekent niet dat de Wallet op elke telefoon al is ingesteld. Op Android moet Google Wallet soms nog worden geïnstalleerd en is een Google-account nodig. Bekijk de vereisten voor Google Wallet.
Wanneer is een eigen app zinvol?
Overweeg een app voor een interactieve catalogus, complexe bestellingen of een specifiek accounttraject. Vraag een offerte voor ontwikkeling, updates en ondersteuning. Controleer ook of een mobiele website al een deel van de behoefte dekt. Een klantenkaart biedt deze functies niet automatisch.
Meldingen en locatie: wat moet u testen?
Een verzonden bericht verschijnt niet gegarandeerd op het vergrendelscherm. Op iPhone hebben kaarten instellingen voor updates en suggesties op het vergrendelscherm; zie de kaartinstellingen in Apple Wallet. Nabijheid garandeert geen melding bij elke aankomst. Test de toestellen van uw klanten voordat u dit belooft.
Een praktijktest voor een koffiebar
- Kies een beloning en toets de kosten aan uw marge: de kosten van een beloning berekenen.
- Test het toevoegen van de kaart op een iPhone en een Android-telefoon.
- Laat uw team een stempel toevoegen en een beloning inwisselen met de beoogde kassaconfiguratie.
- Volg toegevoegde kaarten, terugkerende klanten en ingewisselde beloningen afzonderlijk over een vaste periode.
Installaties alleen bewijzen geen omzetgroei. Bekijk ter voorbereiding de klantenkaart voor koffiebars.
De Goodly-abonnementen
De maandprijzen zijn €29 excl. btw voor Pro, €69 excl. btw voor Business en €149 excl. btw voor Multi-sites. De proefperiode van 14 dagen geldt voor Pro. Functies en limieten verschillen per abonnement: vergelijk de Goodly-abonnementen.
Controleer uw kassa via de Goodly-integraties of boek een demo met uw eigen gebruikssituatie.