Twee Belgische digitale klantenkaarten, twee logica's
Goodly en Fiddo zijn twee Belgische oplossingen voor klantenbinding in de buurthandel: Fiddo biedt een digitale spaarkaart met punten of bezoeken, te gebruiken via de Fiddo-app of de webversie, binnen een gedeeld netwerk waar « un client inscrit chez l'un est reconnu chez tous » (een klant die bij één handelaar is ingeschreven, wordt bij alle herkend); Goodly biedt een digitale stempelkaart in jouw huisstijl, toegevoegd aan Apple Wallet of Google Wallet via QR-code of link, zonder app om te downloaden.
Deze vergelijking steunt uitsluitend op publieke feiten, opgezocht op fiddo.be op 10 oktober 2026, en op de pagina's van Goodly (prijzen, algemene voorwaarden). Vergelijkende reclame is in België geregeld door artikel VI.17 van het Wetboek van economisch recht: ze moet objectief wezenlijke, relevante en controleerbare kenmerken vergelijken, zonder de concurrent in diskrediet te brengen of verwarring te scheppen. Dat is de geest van dit artikel. Fiddo kan zijn aanbod op elk moment wijzigen: controleer de bronpagina voor je beslist.
Fiddo in het kort: een app, een webversie en een netwerk
Fiddo wordt uitgegeven door H3001 SRL (btw BE 0775.599.330) en stelt zich voor als « carte de fidélité digitale pour votre commerce » (digitale klantenkaart voor jouw zaak). De klant spaart punten per uitgegeven euro of een bezoekenteller, en identificeert zichzelf met een QR-code aan de toog. Aan de kant van de klant biedt Fiddo een Android-app (« bientôt sur iOS », binnenkort op iOS) en een webversie: « Pas envie d'installer une app ? La version web fonctionne tout aussi bien. » Apple Wallet en Google Wallet worden op de geraadpleegde pagina's niet vermeld.
Fiddo zet een gedeeld netwerk in de kijker: « Vos clients ne s'inscrivent qu'une seule fois. Une fois reconnus par FIDDO chez vous, ils le sont automatiquement chez tous les commerçants du réseau. » (Je klanten schrijven zich maar één keer in; eens herkend bij jou, worden ze automatisch herkend bij alle handelaars van het netwerk.) Het privacybeleid voegt eraan toe dat elke relatie afgeschermd is: een handelaar ziet nooit het saldo of de transacties van de klant bij een andere handelaar.
De publieke prijzen zijn 29 € excl. btw per maand (Essentiel) en 49 € excl. btw (Pro), zonder verbintenis, met 30 dagen gratis proberen zonder kredietkaart. Essentiel omvat het programma met punten of bezoeken, onbeperkt teambeheer (rollen eigenaar, manager, kassier), het dashboard, de QR-code voor klanten, CSV-export en ondersteuning per e-mail; Pro voegt automatische e-mails, sms-campagnes, uitgebreide statistieken, visuele personalisatie en prioritaire ondersteuning toe. Twee functies worden aangekondigd als « bientôt disponible » (binnenkort beschikbaar): onlinekaart en online bestellen.
Goodly in het kort: jouw kaart, in de Wallet van de klant
Goodly maakt een klantenkaart met jouw naam en jouw kleuren, die de klant aan Apple Wallet of Google Wallet toevoegt door een QR-code te scannen of een link te openen. Geen app te installeren. Je stempelt vanuit het dashboard, door de QR van de klant te scannen, met zijn 4-cijferige code of vanaf de medewerkerskassa, met een eigen toegang los van jouw account. Stempels, punten of niveaus, pushmeldingen, campagnes en aanbiedingen op de kaart, automatische vragen om een Google-review, overname van de stempels van oude papieren kaarten, statistieken, meerdere vestigingen, koppelingen met Shopify en Lightspeed, zes talen (FR, EN, NL, DE, IT, SQ).
De publieke prijzen excl. btw zijn 29 € per maand (Pro, 1 kaart), 69 € (Business, 2 kaarten, cadeaukaarten, geolocatie) en 149 € (Multi-vestiging, 5 vestigingen, daarna 20 € per vestiging), met 14 dagen proberen op Pro, 15 % korting bij jaarlijkse betaling, 20 % bij twee jaar, een maandabonnement zonder verbintenis en een niet-goed-geld-teruggarantie van 30 dagen (bekijk de prijzen).
De tabel: 8 controleerbare criteria
| Criterium | Fiddo | Goodly |
|---|---|---|
| Wallet-kaart zonder app | Fiddo-app (Android, iOS aangekondigd) of webversie; Apple Wallet en Google Wallet niet vermeld | Apple Wallet en Google Wallet, zonder app |
| Publieke prijs excl. btw | Essentiel 29 €, Pro 49 € per maand | Pro 29 €, Business 69 €, Multi-vestiging 149 € per maand; -15 % jaarlijks, -20 % bij twee jaar |
| Proefperiode en verbintenis | 30 dagen proberen zonder kredietkaart; zonder verbintenis | 14 dagen proberen op Pro; maandelijks zonder verbintenis; 30 dagen niet-goed-geld-terug (AV art. 7 en 8) |
| Talen | Site in het Frans; geen andere taal vermeld | Zes talen: FR, EN, NL, DE, IT, SQ |
| Medewerkerskassa | Onbeperkt teambeheer, rollen eigenaar, manager en kassier | Medewerkerskassa met eigen toegang, stempelen via QR of 4-cijferige code |
| Overname van papieren stempels | Niet vermeld | Ja, stempels van papieren kaarten overgenomen kaart per kaart |
| Automatische Google-reviews | Niet vermeld | Ja, automatische vraag om een Google-review na het bezoek |
| Meerdere vestigingen / koppelingen | Niet vermeld; onlinekaart en online bestellen aangekondigd | Plan Multi-vestiging (5 vestigingen, +20 € per vestiging); koppelingen met Shopify en Lightspeed |
Bronnen Fiddo: startpagina (secties Fonctionnalités, Tarifs, Apps, Bientôt disponible) en privacybeleid van 18 februari 2025, geraadpleegd op 10 oktober 2026.
Wat Fiddo goed doet
Een lange proefperiode zonder verbintenis. Dertig dagen proberen zonder kredietkaart, daarna een abonnement dat je op elk moment kunt stopzetten: een handelaar kan het programma een volle maand testen voor hij de eerste euro betaalt.
Teamrollen vanaf het eerste plan. Onbeperkt teambeheer, met rollen eigenaar, manager en kassier, zit in Essentiel aan 29 € excl. btw. De CSV-export van de gegevens ook, wat een latere overstap vergemakkelijkt.
Een netwerk voor klanten die Fiddo al hebben. Een klant die bij één handelaar van het netwerk is ingeschreven, wordt bij de andere herkend: voor een zaak waarvan de buren Fiddo al gebruiken, gaat de inschrijving sneller.
Waarom Goodly de beste keuze is voor een buurtzaak in België
Op de acht criteria van de tabel biedt Goodly meer inbegrepen functies voor dezelfde instapprijs van 29 € excl. btw per maand.
De kaart leeft in de Wallet, niet in een app. Bij Fiddo installeert de klant de Android-app (iOS is aangekondigd) of gebruikt hij de webversie. Bij Goodly wordt de kaart toegevoegd aan Apple Wallet of Google Wallet, die al op de telefoon staan, en verschijnen je meldingen op het vergrendelscherm. De gids kaart in de Wallet of mobiele app werkt die afweging uit.
Zes talen voor een Belgisch cliënteel. Brussel, Vlaanderen, Wallonië en de Duitstalige Gemeenschap spreken aan de toog niet dezelfde taal. Goodly toont de kaart, het inschrijvingsformulier en het dashboard in het Frans, Nederlands, Engels, Duits, Italiaans en Albanees. Fiddo vermeldt op de geraadpleegde pagina's alleen het Frans.
Google-reviews en overname van papieren stempels zijn inbegrepen. Goodly stuurt na het bezoek automatisch een vraag om een Google-review en laat je de stempels van een bestaande papieren stempelkaart overnemen, kaart per kaart, met menselijke controle. Geen van beide functies staat op de geraadpleegde pagina's van Fiddo.
Meerdere vestigingen en gekoppelde kassa. Een handelaar die een tweede zaak opent of ook online verkoopt, heeft bij Goodly het plan Multi-vestiging en de koppelingen met Shopify en Lightspeed. Fiddo vermeldt geen meerdere vestigingen en geen kassakoppeling; de onlinekaart en het online bestellen zijn aangekondigd, nog niet beschikbaar.
Een garantie bovenop de proefperiode. Fiddo biedt 30 dagen proberen; Goodly biedt 14 dagen proberen op Pro, daarna 30 dagen niet-goed-geld-terug (AV art. 7), alles zonder verbintenis bij maandelijkse betaling. Beide oplossingen zijn Belgisch: ondersteuning in België, Belgisch recht, Belgische btw.
Voor een koffiebar, een bakkerij of een salon die een kaart in eigen huisstijl wil, leesbaar voor elke klant en zonder app om aan de toog uit te leggen, is Goodly bij gelijke prijs de meest complete keuze. De vergelijking Goodly of Joyn vult deze lectuur aan voor de andere Belgische netwerkspeler.
Veelgestelde vragen: alternatief voor Fiddo
Welk alternatief voor Fiddo?
Goodly is een Belgisch alternatief voor Fiddo voor een zaak die een klantenkaart in Apple Wallet en Google Wallet wil, zonder app, in zes talen, met automatische Google-reviews en overname van papieren stempels, vanaf 29 € excl. btw per maand. Joyn is het andere Belgische alternatief, als netwerk: zie de vergelijking Goodly of Joyn.
Fiddo of Goodly voor een koffiebar of een bakkerij?
In een koffiebar of bakkerij moet stempelen twee seconden duren en mag de klant niets installeren. Bij Goodly toont de klant zijn QR of geeft hij zijn 4-cijferige code, de medewerker stempelt vanaf de medewerkerskassa en de kaart wordt bijgewerkt in de Wallet. Bij Fiddo identificeert de klant zich via QR vanuit de app of de webversie. Gebruiken je klanten Fiddo al bij je buren, dan blijft Fiddo consequent; anders bespaart Goodly de installatiestap.
Kan ik overstappen van Fiddo naar Goodly?
Ja. Fiddo is zonder verbintenis en biedt CSV-export van je gegevens. Bij Goodly maak je je kaart, hang je de QR aan de toog en neem je de saldi van je trouwe klanten over met de stempeloverdracht, beschreven in de gids naar de Wallet zonder stempels te verliezen. Je klanten voegen de nieuwe kaart met één scan aan hun Wallet toe.
Is Fiddo goedkoper dan Goodly?
De instapprijs is identiek: 29 € excl. btw per maand bij beide. Het Pro-plan van Fiddo (49 €) voegt automatische e-mails, sms, uitgebreide statistieken en visuele personalisatie toe; het Business-plan van Goodly (69 €) voegt een tweede kaart, cadeaukaarten en geolocatie toe. Vergelijk vooral wat elk plan inhoudt: bij Goodly omvat het Pro-plan al pushmeldingen, campagnes op de kaart, automatische Google-reviews, de medewerkerskassa en de zes talen. De gids over de prijzen van digitale klantenkaarten in België plaatst die cijfers in perspectief.
Moeten mijn klanten iets installeren met Goodly?
Nee. De kaart wordt vanaf een QR-code of een link aan Apple Wallet of Google Wallet toegevoegd. Maak je kaart: 14 dagen proberen op het Pro-plan, daarna 30 dagen niet-goed-geld-terug volgens de algemene voorwaarden.
Bronnen
- Fiddo, startpagina: definitie, functies, Android-apps en webversie, prijzen Essentiel en Pro, 30 dagen proberen, teamrollen, aangekondigde functies: fiddo.be (geraadpleegd op 10 oktober 2026).
- Fiddo, privacybeleid van 18 februari 2025: uitgever H3001 SRL, btw BE 0775.599.330, afgeschermde gegevens tussen handelaars, hosting: fiddo.be/privacy (geraadpleegd op 10 oktober 2026).
- Goodly, prijzen en algemene voorwaarden, art. 7, 8 en 13 (geraadpleegd op 10 oktober 2026).
- Wetboek van economisch recht, art. VI.17 (vergelijkende reclame), ejustice.just.fgov.be.