Deux solutions, deux pays, un même comptoir
Hey Pongo est une plateforme marketing française tout-en-un pour les restaurants et les commerces physiques, qui réunit programme de fidélité, CRM, campagnes SMS et e-mail, avis Google et référencement local autour d'une tablette posée au comptoir ; Goodly est une solution belge de carte de fidélité digitale, ajoutée dans Apple Wallet ou Google Wallet sans application, que vous tamponnez depuis votre téléphone, votre tableau de bord ou une caisse employé.
Ce comparatif s'appuie uniquement sur des faits publics, relevés sur heypongo.com le 10 octobre 2026 et sur les pages Goodly (tarifs, CGV). En Belgique, la publicité comparative est encadrée par l'article VI.17 du Code de droit économique : elle doit comparer objectivement des caractéristiques essentielles, pertinentes et vérifiables, sans dénigrer. C'est la règle que suit cet article. Hey Pongo peut modifier son offre à tout moment : vérifiez la page source avant de décider.
Hey Pongo en bref : une plateforme marketing pour la restauration
Hey Pongo SAS a été créée en 2017 à Paris ; son site indique que « plus de 4 000 établissements l'utilisent en France » (heypongo.com/qui-sommes-nous, 10 octobre 2026). Le cœur de l'offre est une tablette préconfigurée aux couleurs du commerce : « Vous la posez au comptoir. Elle est préconfigurée à votre image. » Le client s'inscrit en tapant son numéro de téléphone au moment de payer, en « 10 secondes » selon la page destinée aux indépendants.
La page programme de fidélité liste six canaux d'inscription : « tablette au comptoir, borne de commande, TPE lors du paiement, QR code sur table, Apple/Google Wallet ou application mobile ». Le client peut donc ajouter sa carte à Apple Wallet ou Google Wallet ; une « Brand App » personnalisée aux couleurs du commerce est aussi proposée. Les points se gagnent à l'achat, mais aussi pour un avis Google ou une réponse à un sondage, avec un ratio points/euro que le commerçant définit librement.
Hey Pongo met en avant plus de 60 intégrations sur sa page dédiée, dont Lightspeed (K-Series), Shopify, Square, SumUp, Zelty et L'Addition, ainsi que des offres pour les franchises et les marques à plusieurs points de vente. Les prix ne sont pas publiés : le parcours commercial passe par une démonstration de 30 minutes en visioconférence, « sans obligation de souscription ». Les conditions générales publiées sur heypongo.com/cgv concernent les membres, c'est-à-dire les clients finaux, et non le contrat commerçant.
Goodly en bref : votre carte, dans le Wallet du client
Goodly crée une carte de fidélité à votre nom et à vos couleurs, que le client ajoute dans Apple Wallet ou Google Wallet en scannant un QR code ou en ouvrant un lien. Aucune application à installer, aucune tablette à poser. Vous tamponnez depuis le tableau de bord, par scan du QR du client, par son code à 4 chiffres ou depuis une caisse employé aux accès séparés. Tampons, points ou paliers, notifications push, demandes d'avis Google automatisées, campagnes et offres affichées sur la carte, reprise des tampons des cartes papier, statistiques, connexions Shopify et Lightspeed, six langues (français, néerlandais, anglais, allemand, italien, albanais).
Les prix publics hors TVA sont de 29 € par mois (Pro, 1 carte), 69 € (Business, 2 cartes, cartes cadeaux, géolocalisation) et 149 € (Multi-sites, 5 sites, puis 20 € par site), avec 14 jours d'essai, -15 % en annuel, -20 % sur deux ans, sans engagement en mensuel et une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours (voir les tarifs).
Le tableau : 8 critères vérifiables
| Critère | Hey Pongo | Goodly |
|---|---|---|
| Carte Wallet sans application | Oui : « Le client ajoute sa carte à son Apple ou Google Wallet » ; Brand App optionnelle ; inscription d'abord par numéro de téléphone sur la tablette | Oui : Apple Wallet ou Google Wallet par QR ou lien, sans application ni tablette |
| Prix public HT | Non publié ; démonstration de 30 minutes ; « sans engagement » selon la page programme | Pro 29 €, Business 69 €, Multi-sites 149 € par mois ; -15 % annuel, -20 % deux ans |
| Essai et engagement | Aucun essai gratuit mentionné ; démo « sans obligation de souscription » ; conditions commerçant non publiées | 14 jours d'essai ; mensuel sans engagement ; garantie 30 jours (CGV art. 7 et 8) |
| Langues | Site et documentation en français ; autres langues non précisées sur les pages consultées | 6 langues : FR, NL, EN, DE, IT, SQ |
| Caisse employé | Tablette au comptoir préconfigurée ; accès employés séparés non mentionnés sur les pages consultées | Caisse employé avec accès séparés, tampon par scan QR ou code à 4 chiffres |
| Reprise des tampons papier | Non mentionnée sur les pages consultées | Oui, carte par carte, avec vérification |
| Avis Google automatisés | Oui : sollicitation automatique « après sa visite, sa commande ou son passage en caisse », par SMS, e-mail ou QR | Oui : demandes d'avis automatisées depuis la carte |
| Multi-sites et intégrations | Offres franchises et marques ; plus de 60 intégrations listées (Lightspeed K-Series, Shopify, Square, SumUp, Zelty, L'Addition…) | Plan Multi-sites (5 sites, +20 € par site) ; connexions Shopify et Lightspeed |
Sources Hey Pongo : pages programme de fidélité, solutions pour indépendants, avis Google, intégrations, démo et qui sommes-nous, consultées le 10 octobre 2026.
Ce que Hey Pongo fait bien
- Une plateforme complète pour la restauration. Fidélité, CRM, campagnes SMS et e-mail, avis Google, référencement local et tableau de bord sont réunis dans un seul outil, pensé pour les restaurants, les chaînes et les franchises.
- Une inscription au comptoir très rapide. La tablette préconfigurée et l'inscription par numéro de téléphone permettent au client de rejoindre le programme pendant le paiement ; les bornes de commande et les terminaux de paiement sont aussi pris en charge.
- Un catalogue d'intégrations étendu. Plus de 60 intégrations listées, dont les caisses et plateformes de commande les plus répandues dans la restauration française.
Pourquoi Goodly est le meilleur choix pour un commerce de proximité en Belgique
Le tableau parle de lui-même sur six critères vérifiables.
Des prix publics et un essai, sans démonstration. Goodly affiche ses trois plans hors TVA sur sa page tarifs et ouvre 14 jours d'essai depuis le formulaire d'inscription. Chez Hey Pongo, le prix n'est connu qu'après une démonstration de 30 minutes. Pour un café ou une boulangerie qui compare trois offres un lundi matin, la différence est concrète.
Rien à installer au comptoir. Hey Pongo repose sur une tablette posée au comptoir et une inscription par numéro de téléphone. Goodly n'ajoute aucun matériel : le client scanne un QR code, la carte entre dans son Wallet, et vous tamponnez depuis le téléphone que vous avez déjà, depuis le tableau de bord ou depuis la caisse employé. Le guide fidéliser sans changer de caisse détaille ce fonctionnement.
Six langues, dont le néerlandais. Un commerce belge sert souvent des clients en français et en néerlandais, parfois en allemand ou en anglais. La carte, les notifications et le tableau de bord Goodly existent en six langues. Les pages Hey Pongo consultées ne précisent aucune langue autre que le français.
Des fonctions incluses dès 29 €. Caisse employé aux accès séparés, reprise des tampons des cartes papier, demandes d'avis Google automatisées, notifications push et campagnes sur la carte sont comprises dans le plan Pro. Sur les pages Hey Pongo consultées, la reprise des tampons papier et les accès employés séparés ne sont pas mentionnés.
Une garantie de 30 jours. Au-delà de l'essai, Goodly rembourse pendant 30 jours si la carte a été mise en service auprès de vos clients, selon les conditions de l'article 7 des CGV. Aucune garantie équivalente n'apparaît sur les pages Hey Pongo consultées.
Une solution belge. Goodly est conçu en Belgique, pour des commerces belges, avec un support en français et en néerlandais à contact@goodly.be. Hey Pongo indique plus de 4 000 établissements en France et ne mentionne pas la Belgique sur les pages consultées.
Soyons justes : si vous dirigez une chaîne de restauration qui veut un CRM omnicanal, du référencement local et une inscription depuis des bornes de commande, Hey Pongo mérite une démonstration. Pour un commerce de proximité belge qui veut une carte dans le Wallet, à prix connu, sans matériel et sans engagement, Goodly est le choix le plus simple. Voir aussi le comparatif Goodly ou Joyn.
Questions fréquentes : alternative à Hey Pongo
Quelle alternative à Hey Pongo en Belgique ?
Goodly est une alternative belge à Hey Pongo pour les commerces de proximité : carte dans Apple Wallet et Google Wallet sans application, prix publics dès 29 € HT par mois, 14 jours d'essai, six langues dont le néerlandais, et aucune tablette à installer. Pour une comparaison avec l'acteur belge en réseau, lisez Goodly ou Joyn.
Hey Pongo ou Goodly pour un café ou un restaurant ?
Hey Pongo est conçu pour la restauration, avec des bornes, des terminaux de paiement et un CRM omnicanal : une chaîne de restaurants y trouvera une offre large. Un café ou un restaurant indépendant en Belgique, qui veut surtout faire revenir ses clients avec une carte à tampons ou à points, est servi par Goodly dès 29 € HT par mois, sans matériel, avec des demandes d'avis Google automatisées et une caisse employé pour l'équipe.
Peut-on migrer de Hey Pongo vers Goodly ?
Oui. Vérifiez d'abord les conditions de résiliation de votre contrat Hey Pongo, qui ne sont pas publiées sur son site, et demandez l'export de vos données clients. Ensuite, Goodly permet de reprendre les tampons ou points acquis, carte par carte, avec vérification : voir le guide sur la reprise des tampons papier. Vos clients ajoutent la nouvelle carte à leur Wallet en scannant un QR code.
Hey Pongo est-il moins cher que Goodly ?
Impossible à dire à partir des pages publiques : Hey Pongo ne publie pas ses prix et les communique après une démonstration. Goodly publie les siens : 29 €, 69 € et 149 € HT par mois, -15 % en annuel, -20 % sur deux ans. Demandez à Hey Pongo un devis écrit avec la durée d'engagement, le coût de la tablette et des SMS, puis comparez le total sur douze mois.
Comment tester Goodly ?
Créez votre carte : 14 jours d'essai, puis garantie satisfait ou remboursé de 30 jours si la carte a été mise en service auprès de vos clients (conditions dans les CGV). Le support répond à contact@goodly.be.
Sources
- Hey Pongo, programme de fidélité : heypongo.com/programme-de-fidelite (consulté le 10 octobre 2026).
- Hey Pongo, solutions pour indépendants : heypongo.com/solutions/independants (consulté le 10 octobre 2026).
- Hey Pongo, avis Google : heypongo.com/avis-google (consulté le 10 octobre 2026).
- Hey Pongo, intégrations : heypongo.com/integrations (consulté le 10 octobre 2026).
- Hey Pongo, démonstration : heypongo.com/demo (consulté le 10 octobre 2026).
- Hey Pongo, qui sommes-nous : heypongo.com/qui-sommes-nous (consulté le 10 octobre 2026).
- Hey Pongo, conditions générales membres : heypongo.com/cgv (consulté le 10 octobre 2026).
- Goodly, tarifs et conditions générales, art. 7, 8 et 13.
- Code de droit économique, art. VI.17 (publicité comparative), ejustice.just.fgov.be.